察覺異常情緒主動關心聆聽

“平安通”籲多關懷身邊長者

【本報消息】澳門“平安通”呼援服務中心代經理潘嘉倫表示，長者始終最需要的是家人的支持和陪伴，特別是受疾病困擾的長者，家人的陪伴尤其重要，呼籲居民應多關懷自己和身邊的親友，倘若發覺有情緒狀況，更應主動關心和聆聽。

上月拓特別慰問

潘嘉倫表示，因應近期發生多宗輕生事件，中心上月起已開展特別慰問行動，主動致電每一名“平安通”用戶，了解與關心他們的情況，至今約致電一千五百人次。又稱過程中多數長者都會傾向提及身體狀況問題，或因應疫情外出時不太懂得使用健康碼等，暫時未發現這些個案有情緒困擾的狀況出現。

不過，中心職員都會藉由致電慰問，更仔細聆聽和觀察用戶的情緒或生活狀況，按以往經驗若有異常，呼援員都會發現到，即時提供適切的支援介入處理，相對來說長者主動求助的意識比較低，故都會繼續加強這方面的工作。

孤獨引輕生念頭

他特別提到，最奏效方法始終是家人的支持和陪伴，雖然各社服單位都盡力提供支援和開展各類預防教育，惟若長期受疾病困擾的長者，需要的定必是家人的陪伴和支持，尤其凌晨時分較容易感到孤獨，令其容易產生輕生的念頭，故相信除各社服單位做好支援網絡，呼籲居民應多關懷自己和身邊的親友，若發覺自己或身邊的人有情緒異常，更應主動關心和聆聽。

未來，中心亦會繼續強化致電慰問工作，主動關心服務對象。