首季巴士服務評鑑今開展

【本報消息】交通事務局訊：交通事務局由四月一日至三十日開展今年第一季 “巴士服務評鑑季度問卷調查”，歡迎巴士乘客透過 “巴士報站”App、 “交通資訊站”App及官方網頁(www.dsat.gov.mo)填寫問卷。

為回應社會意見，經聽取交通諮詢委員會建議，局方除刪減了非評分類題目以簡化問卷外，還新增填寫問卷的渠道，便利乘客填寫問卷及提升表達意見的意願。

乘客意見佔四成

由去年起，巴士服務評鑑分數由“服務及管理”、“運輸工具設備與安全”及“乘客滿意度”三大指標組成；當中“乘客滿意度”指標共有六個渠道收集意見，並由過去佔整體評鑑分數的百分之十調升至百分之四十，以體現重視乘客的意見。