藉電商轉型 搶佔商機

每當疫情爆發，基於疫情防控需要，市面人流相對冷清，實體店經營大受打擊。要在疫市中維持經營，中小企應主動把握時機轉型，搶佔商機。

最近鄰近疫情頻發，即使本澳防疫工作得當，但依賴旅遊經濟的小城，難免要面對經濟復甦被拖慢的局面。中小企經過兩年多的疫情洗禮，身心俱疲、資金緊絀，等候政府“開庫”，推出新一輪經援措施，緩解經營壓力。

消費優惠計劃是社會最熱切盼望的援助措施之一，但從過去三輪可見，效應一次比一次低。不少居民一卡在手卻不捨得消費，更有人到最後限期仍未用完金額。疫市經營固然艱難，商戶更應主動出擊，推動居民消費意慾。

疫下政府推出的電子消費計劃帶動市場氣氛，更促進本地電子消費模式的普及，願意使用電子支付的居民越來越多。據統計，去年第四季互聯網使用者中，超過三成人士有網上購買商品及服務，按年增兩成多，呈繼續上升趨勢。網購衣履、手袋及化妝品等人數最多，其次為網上購買食品及飲品等。可見居民並非不願意購物，只是經濟低迷，消費更審慎，多數首選性價比較高的消費方式。

時下網購已成大勢所趨，且擁有無窮商機。不少網購平台發展蓬勃，企業面對的顧客對象，未如實體店般局限，更可透過互聯網大數據加強宣傳，持續擴大客群。惟現時網購平台琳琅滿目，企業要選擇合適的平台，除需要了解收費、佣金等，亦要考慮整個線上業務流程。

隨着消費者越發追求網購體驗感，網店設計可大膽創新，務求讓消費者能留下深刻印象，同時可提供便捷、舒適購物的體驗，吸引再次消費。此外，企業更要留意平台有否提供多元化的付款方式，畢竟在電子支付競爭激烈的時代，不同機構均推出消費優惠吸客，倘能支持更多的電子支付方式，更具吸引力。

居民消費意願越是低迷，中小企越更應把握時機，結合互聯網科技，搶佔新一輪經援措施商機。

春 耕