澳電用戶調查：近九成滿意

【本報消息】第九屆電力客戶諮詢委員會昨舉行例會，會上由澳電代表報告“二○二一客戶滿意程度問卷調查結果” ，指二○二一年滿意程度再創新高，達百分之八十九點五，比二○二○年上升百分之零點九，以及介紹“澳電五十周年慶祝活動”，各委員代表所屬社團向澳電提出不同意見及建議。

較前年升再創新高

澳電人力資源及可持續發展部可持續發展科助理經理伍紹雲介紹調查結果，表示去年六至八月期間成功訪問千名客戶，受訪者根據過去十二個月使用澳電服務作評分。結果顯示，去年滿意程度再創新高，達百分之八十九點五，比二○年上升百分之零點九。其中對電力穩定性及電力供應可靠度的滿意程度較高，分別達百分之九十七點八及百分之九十七點五。透過是次調查，澳電蒐集了客戶意見作為服務品質精進參考，亦將針對建議採取積極方案，持續改善以滿足客戶需求。

系列活動慶50周年

監管事務及企業傳訊辦公室總監聶麗冰介紹“澳電五十周年慶祝活動”，表示為答謝居民一直以來的支持，澳電將於年内推出一系列精彩慶祝活動，每月舉辦不同形式的活動讓全澳居民參加，包括多個設置豐富獎品的抽獎、電動周末之“CEM兜埋你”、慈善街舞和健身比賽、魔力橋大賽、環保跳蚤市場等，與眾同樂。

早前舉辦的微信遊戲已圓滿結束，吸引超過十三萬人次參加，送出逾六千份豐富獎品。此外，全澳“A組住宅客戶”均自動進入抽獎，毋須額外登記，有機會贏取多達五百份“$50電費回贈”。澳電將於今年推出一系列特別版紀念品於活動期間作禮物或派發，有興趣的市民可繼續密切留意澳電Facebook專頁及微信。