交諮委冀兩巴續優化服務

【本報消息】交諮委黃萬濱指出，在新巴士合同下調整的服務評鑑機制，巴士服務需要更貼近乘客需求，乘客滿意度的總分由原來一成的居民參與度，增加至現時四成，大大提高乘客的意見比率，讓兩家巴士公司更關切乘客的實際需要。

他關注到，兩家巴士公司的首個評鑑結果，兩者評分均有下降，但不同時段、訪問方式都可能存在差異，比如在高峰時段的乘客佔比是否得到體現，以及受訪者是否已乘坐有關公交而提出針對性建議，都值得深入分析。建議當局在評分的比例、訪問方式、針對性時段等進行研究，動態了解不同情況下評分的差異。若出現不尋常評分，應了解實際情況，可加入跟蹤機制，利用滾動式訪問，有助時效性地了解乘客的意見。

據新巴士合同要求，二○二四年不過大橋巴士線將全部改用環保車輛。他認為，增程式環保巴士符合本澳地小人多，且每天大乘載量的需求。希望兩巴士公司持續精益求精，在符合新合同的標準下，爲本澳環境空氣質量，為乘客提供更好的出行體驗而不斷努力。