徹底改變教育領域

ISO 45003職業心理健康管理標準

有些工作即使進展順利仍會讓人感到壓力，全球疫情持續嚴峻令很多員工喘不過氣來。由ISO職業健康安全委員會制訂並於早前發佈的ISO 45003標準可說是相當合時。該標準致力為不同領域的組織機構提供員工心理健康管理方面的良好實踐，當中包括教育領域。

教育領域是受疫情嚴重衝擊的領域之一，數十億的課堂在一夜之間轉向線上，為師生們的生活和壓力帶來重大的挑戰，而在機構工作的其他員工也同樣受到影響。

全球許多學術機構漸漸認識到ISO 45003的潛在好處，並開始實施這項標準。雖然現在仍未看到實施標準的全部效果，但已有跡象表明該標準正在改善現狀。ISO採訪了一些學者，請他們談談學術界的工作壓力、疫情帶來的影響，以及這項新標準如何成為寄予厚望的靈丹妙藥。

教育領域的壓力

二○二○年初全球疫情爆發時，大部分教育機構在一星期內關閉大門並將所有教學轉向線上，自此，師生們便活在這種朝不保夕的教學模式下。許多研究表明，無論是在家隔離還是返校上課，中小學和大學教職員的心理健康都受到了巨大影響。教師除了要思考如何有效地在網上授課，同時肩負着年輕人未來的重大責任，這些壓力導致許多人的焦慮、抑鬱和精神緊張症狀加重。

即使在疫情之前，也有證據表明，許多教育從業員一直承受着工作帶來的種種壓力，甚至出現心理健康和工作過勞等嚴重的問題。ISO職業健康安全委員會委員、諾丁漢大學商學院人力資源管理學副教授阿迪亞 · 賈恩(Aditya Jain)認為，疫情進一步放大了問題。

“與其他領域相比，教育從業員中患心理疾病的比例更高。教師和教授需要一直與人接觸，而且這類工作通常因缺少資源而薪水較低。但真正讓教師感到壓力的最大原因，或許是他們知道教育能對年輕人生活帶來重大影響。”他補充說：“所有這些都與管理問題有着密不可分的關係，例如由一些能力不足的人擔任管理層或受到政治因素干預，都是造成教職員工心理壓力持續增加的原因。”

疫情發生前，許多教職員工已飽受心理問題之苦，如工作繁重、不受重視、渴望成功的壓力，都是箇中緣由。這些情況在疫情爆發後更甚，工作量劇增、工作和生活平衡被打破、還有大家都面臨與健康及不確定因素帶來的焦慮和壓力，最終這種精疲力竭爆發了。

去年十月，美國《高等教育紀事報》和馬薩諸塞州波士頓市金融服務機構富達投資集團共同發表的一項研究表明，近百分之七十的受訪者認為，他們在二○二○年承受的壓力與二○一九年相比增長了百分之三十二，當中很多人表示感到困倦和氣憤。

預防是關鍵

諾丁漢大學工作與健康政策名譽教授斯拉夫魯拉 · 萊卡(Stavroula Leka)認為，儘管大多數教育機構並沒有忽視疫情對員工的影響，但提供的援助大部分都是採取應對性的措施，例如求助熱線和員工支援計劃。

她說：“我們就疫情的影響開展了員工調查，結果顯示問題主要有兩方面：工作壓力增加與持續的工作量過多問題。不幸地，疫情表明我們仍然缺乏管理職業心理風險和推廣健康工作環境的預防措施。”

賈恩補充道：“然而，現時有很多指南能協助教育機構應對這個問題，並可幫助員工提高抗壓能力。但提高抗壓能力仍是不夠的，不管一個人有多堅強，過大的壓力終會把人壓垮。是時候該改變我們着眼的焦點，提早採取措施避免造成過大的壓力。”這就是世界上首項應對職業心理健康的國際標準ISO 45003制訂的初衷。

作出持久的改變

萊卡教授表示：“ISO 45003可以協助各類組織機構實施系統性的預防措施，以管理社會心理風險，並改善職業心理健康和安全。該標準在法律的最低要求之上加入了更多的細節，目的在於能為組織機構提供確實的幫助。”

她說：“標準也允許機構以國際標準為基準開展實踐，確保機構能靈活處理工作環境發生的改變，尤其影響到員工生理和心理健康以及福祉的改變。”

制度上的改變需要時間才能見效，要精確衡量該標準對行業的影響還為時尚早，但思維模式無疑已經開始轉變。賈恩說：“二十年前，僱主會說職業心理健康是個人問題，與他們無關。但是時代變了，沉默早已被打破，而且證據確鑿。然而這並非意味着解決方法簡單，問題就會隨之消失。正因為思維模式的轉變和有了像ISO 45003這樣備受期待的實用工具，我們能看見真正改變的曙光。”

新冠疫情一日未除，改變將曠日持久。即使在新冠疫情結束後，教育領域從業員無疑仍需面臨國家或全球層面的其他挑戰。但是，有了新標準提供的機遇，我們將能夠從容地面對風波，不僅為了教師，也為了他們捧在掌心的下一代的未來。

資料來源：

ISO新聞 https://www.iso.org/news/ref2743.html。

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