疫下台旅業人才流失嚴重

【本報訊】據《海峽導報》二十日報道：台流行疫情指揮中心日前宣佈將縮短回台居家檢疫時間與恢復商務旅客，下一步就是跨境旅遊，讓社會看見出境旅行的曙光。但台灣旅行公會全聯會則擔憂，疫情爆發兩年多，業界流失成千上萬人才，估計要半年找回人才和供應鏈，而不是一解封旅客就會突然回籠，呼籲民進黨當局盡快給出解封期程，業者能有更充分應對。

台灣地區旅行公會全聯會理事長蕭博仁表示，觀光旅遊不是“邊境”一開，客人就會自動回流，旅行社要與境外旅館、民宿接洽，航空公司也有“航權”、航線問題要處理，並規劃飛機如何運用。此外，台灣旅遊業界在過去兩年流失大量人才，就算此時有大批旅客搶出境，或是境外旅客想來台灣，“但哪裡找導遊、領隊呢？”

籲公佈解封時間表

他舉例，如果今天突然要接待境外遊客來台旅遊，全台灣會講法語的導遊領隊，只能找到兩個人。許多外語人才在疫情期間已經跑到外商或其他行業去了，“員工哪是讓人招之則來、揮之則去？”就算是重新培訓新人，沒有三到六個月又怎能熟悉環境，旅遊業重建工作不是外界想得那麼簡單。

他呼籲台疫情指揮中心提前公佈解封期程，民進黨當局認為經濟面比較重要、商務優先解封，旅遊業絕對尊重，但有時間表讓業者看見曙光，心理比較踏實。

旅行社多名存實亡

至於去年八月就停止的薪資補助，他希望民進黨當局在旅遊業等待解封的期間繼續協助。他指出，台灣地區目前約四千家的旅行社，數量看似沒有減少太多，實際上只有兩至八名員工的中小旅行社幾乎名存實亡。

台灣“雄獅旅遊”總經理游國珍也認為，過去兩年民進黨當局衛生主管部門負責人陳時中對出境旅遊一直不鬆口，業界急的是旅遊產品並非一夕間出現，酒店、交通接駁、餐食、機位等供應鏈都要花時間去談。

尤其人力方面，不只招募是問題，旅行社組織架構也要調整。游國珍以“雄獅”為例，兩年前把資源轉向境內旅遊後，現在如何轉回來做出境？半年時間很短，短期內只能找熟手，新人則要培訓，對業者而言是重重考驗。