應用輔具科技結合

街總多元服務助長者原居安老

近年疫情常態化，街坊總會積極配合特區政府的防疫措施，推動及教育長者學習使用智能手機，下載澳門健康碼，近日更大力推動及協助長者生成場所健康碼，鼓勵在適當防護措施下保持適當的社會參與和健康的社交生活。又關顧到社區有潛在服務需要的長者，積極推動睦鄰互助，關愛社區精神，呼籲社會大眾關注長者精神健康，就長者需要持續開拓創新多元化服務。

社會服務辦公室協調主任梁詠恩表示，去年本澳雖受疫情影響，長者服務總體量不跌反增。總結去年街總長者服務共服務約一百二十六萬一千三百六十七人次，舉辦活動和班組約三千七百○三次，處理五百九十二宗長者及護老者個案。

關懷獨居長者計劃

梁詠恩稱，屬下長者關懷服務網絡關注到獨居長者或因缺乏親友支援，較容易受疫情影響而感到情緒困擾，增加因抑鬱嚴重自殺或未得到支援而失救的風險。因此，去年重點開展“關懷獨居長者精神健康先導計劃”。透過外展方式，到本澳各區上樓為長者排查精神健康狀況，發掘有潛在風險的長者，並協助連結社會服務機構以提供支援，目的為建立更完善的社區支援網絡。該計劃去年共上樓接觸八百六十七戶，成功發掘並連結社區資源的個案共七十二人。該計劃將持續在本澳各區開展，並連結社區居民、合作伙伴單位，加強培訓義工，進一步深入到各社區發掘並支援有服務需要的獨居長者 。

輔具中心離院支援

社會服務辦公室助理協調主任許彩嫻表示，獲美高梅資助、社工局支持下，該會於二○一九年底開辦本澳首間澳門輔具資源中心。提供輔具宣傳及教育、輔具諮詢及評估、輔具展示與體驗、輔具租借及轉贈服務。因應服務需求，中心於二○二一年八月起增設離院支援服務，為有輔具需要人士提供離院支援服務，教育家屬正確選擇及使用輔具，減少他們因離院後缺乏合適的輔具，而增加意外發生的風險。同時，中心與健樂生活站合作，協助居民訂購輔具、進行輔具清潔及消毒、輔具維修及無障礙家居改裝等，藉此為長者和殘疾人士提供一站式輔具支援服務，提升自我照顧及參與社會能力。服務持續開展，累計合共接獲二千六百三十二人次查詢，舉辦超過二百八十五場輔具宣傳及教育、體驗和培訓等活動，接觸共一萬四千二百九十三人次。同時，受社工局委託續辦“支持殘疾人士購置輔具先導計劃”，透過資助殘疾人士購買所需輔具的費用，以協助提升生活質素和參與社會的條件。

持續優化智慧養老

許彩嫻稱，街總屬下兩所日間護理中心，為加強體弱及失智症長者的情緒和認知支援，設有智慧科技遊戲區，把康復治療與智慧科技相結合。來年將持續引進創新科技元素，增強長者參與治療的動力，讓長者享受治療過程，並持續研究及優化居家智慧養老項目。

街坊總會氹仔日昇長者中心主任洪婉琪表示，中心於二○二○年三月正式投入服務，因應疫情常態化，大力推動長者學習和體驗有關科技的活動。開展系列活動包括學習應用社會資訊手機應用程式、電腦及社交媒體應用、VR體感活動體驗等，鼓勵與時並進，發現參加者十分受落。來年，中心將繼續邀請大專院校學生為長者提更多資訊科技學習，和舉辦VR體感體驗活動，進一步為長者與年輕一代營造更好的交流平台，拉近長者與年輕人的距離，協助長者開拓社交網絡和社區支持。

平安通協尋迷路者

澳門“平安通”呼援服務中心代經理潘嘉倫稱，“戶外平安通”服務持續擴展，現使用服務人數達一萬一千○五十七人，服務至今已成功於戶外支援一千○六十九人次的求助。“平安通維修特工隊”去年持續開辦進階義工培訓班，服務隊伍累計為有需要長者提供家居水電維修服務逾二千七百八十六戶，服務深受長者認同。

梁先生是一名輕度智障人士，家長因擔心他活躍參與社區，在戶外可能發生意外，所以為他申請“戶外平安通”服務。有一天傍晚，見兒子仍未回家感到很擔憂，便向中心查詢兒子位置。中心即時透過實時定位功能確認梁先生位置在九澳公園，並隨即啓動戶外協尋機制，派出戶外支援人員前往支援。支援人員跟據實時移動路徑，迅速在行山徑找到梁先生，經了解後得知他正在尋找回家的路，但因當時天色已晩，他表示有點迷路，慶幸協尋人員及時找到他並陪同回家。及後家長十分感謝“平安通”迅速找到兒子免生意外，為家人分擔照顧的壓力。