消委會新春專線維權

【本報消息】消委會訊：消委會本月一日至三日（年初一至年初三）設假期特別服務，消費者可以使用“八九八八·九三一五”電話熱線服務（設廿四小時電話錄音功能）或“消保易”等途徑作出查詢或投訴，消委會接到相關個案將盡快回覆，並在有需要情況下向消費者提供適切的協助。

“消保易”綜合服務電子平台設有投訴、諮詢、反映意見及維權資訊四個專區，為消費者提供便民與高效服務，消費者如有需要，可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”的二維碼，或利用網頁連結(app.consumer.gov.mo/wapp)登入該平台。

消費者提出投訴個案時，可以文字或照（圖）片在平台內提供相關資料，平台已預設投訴性質及要求等選項，配合手機定位功能更方便消費者簡易完成整個投訴程序，消委會收到個案會盡快作出處理。除以上兩個途徑外，消費者亦可透過消委會微信號內的“維權申訴”，或以電郵(info@consumer.gov.mo)、傳真方式（二八三○·七八一六）提出查詢或投訴，消委會在假期後將跟進消費者個案。