締造向上流動橫向發展機會

今年，銀娛繼續針對不同的專業範疇，為團隊成員提供事業發展及培訓項目，當中包括為提升團隊成員的相關營運及管理能力，以提高服務水準的“餐飲部經理發展培訓課程”與“娛樂場管理發展培訓課程”，以及引入“拍檔制”、為設施管理與維護部門建立跨職能人才儲備而設的“設備管理與維護技能提升計劃”等。此外，銀娛亦精心策劃“IR-LEAD”發展計劃，旨在協助自願參與的博彩營運團隊成員累積跨部門的工作經驗，提升專業技能知識，並增強其職場競爭力。計劃採用小組學習模式，並安排多名來自相應部門、具豐富經驗之團隊成員以至部門主管擔任“師父”，為參與的團隊成員提供專業及全面指導，同時讓其在培訓期間與同伴們互相扶持，學習另一部門的工作，實現橫向職途發展目標。

另一方面，銀娛持續舉辦“亞洲心”顧客服務課程及“亞洲心”工作坊，並融入教練文化，邀請多位“亞洲心大使”傳承銀娛引以自豪的獨有“亞洲心”款客服務理念，引導更多團隊成員互相交流及啟發，培育新一代的“亞洲心大使”，為客人提供親切殷勤的服務。

銀娛於多個知名網上學習平台，包括領英學習、Udemy及Coursera等，推出不同培訓課程，讓團隊成員能夠透過結合在職、線上及面授的全面培訓方式，同時善用網絡資源，開發線上學習系統“GEGLearn”，讓團隊成員能夠透過智能手機或電腦，不受時地限制，獲取銀娛設計的培訓教材及多媒體教學資源。於二○二一年，銀娛為團隊成員提供合共高達50,000小時的線上學習課程，協助其裝備自己，為未來事業發展打下良好基石。