安坐家中處理涉政府部門事務

街總倡優化“一戶通”辦手續

【本報消息】街總副理事長兼社事委主任張淑玲表示，“一戶通”自推出以來，不斷優化便民便商服務，工作值得肯定。她建議當局持續維護服務平台安全穩定，多作相關宣傳推廣，並圍繞最便捷流程、最短辦理時限、提供最少文件原則，增加更多居民常用的公共服務。

張淑玲期望，特區政府持續優化“一戶通”，增加相關應用程式能夠辦理的項目，使居民能夠安坐家中便能夠處理與政府部門相關的事務，並實時跟蹤掌握項目進度，節省處理的時間和手續之餘，亦能避免居民被疫情狀況延誤而無法及時辦理政府事務，影響對政府的整體服務信心和觀感。

一鍵即填一次辦結

她關注“一戶通”系統的安全和穩定性，建議加強相關軟硬件的維護保養，編定巡查機制，要求人員謹遵保密義務處理居民機密資料，並提供相關培訓，以保障平台服務系統的穩定與安全。對於本澳未來發展電子政務方向，建議首要打破各政府部門的資訊藩籬，實現訊息數據共享，加強跨部門合作，以居民“一鍵即填、一次辦結”為目標前進，避免居民重覆輸入資料或上傳文件，提高行政效率。

此外，建議爭取將居民使用頻率高的公共服務，如交通違例罰款、電子駕照、車保等功能盡快於“一戶通”上線，並希望往後公共部門開發或升級電子服務時，應與“一戶通”做好銜接，同時加強內容服務宣傳推廣。