消保法明年生效 多渠道普法

【本報消息】《消費者權益保護法》將於明年一月一日生效。

消費者委員會已推出網上專頁(https://www.consumer.gov.mo/Law/cpl_main.aspx?lang=zh)，設圖文包及宣傳短片、常見問題、供業界使用的合同參考範本，以及諮詢等八個專區，以簡易及多元的方式，詳細介紹各項規定，讓公眾從多渠道了解法律內容。

辦多場社區宣講會

消委會至今已向三千三百多間商號派發宣傳單張，講解法律對經營者的要求，舉辦34場社區講座及園遊會等普法活動，向居民介紹“消保法”賦予消費者的各項權利及義務，以加深消費者與經營者對法律的認識。

澳門消費者委員會全體委員會主席何佩芬表示，當局已密鑼緊鼓向居民、社團，甚至澳門以外地區宣傳法律內容，冀為居民和旅客解決問題。

由於旅客減少，近月消費投訴個案稍下降。即將生效的“消保法”可提升對旅客消費權益的保障。倘旅客在澳購物後，返回原居地發現問題，可透過當地消委會與本澳消委會聯繫跟進工作。

近年不少居民到內地置業後出現糾紛，何佩芬表示，消委會在半年前開始與內地部門加強資訊共享，協助居民解決糾紛和爭議，並幫助澳門居民查詢購買內地樓宇的資訊及注意事項。近月關於跨境置業糾紛的投訴個案有所減少。

要求提供價格資訊

此外，本澳油價“加快減慢”問題備受社會關注。何佩芬表示，現時當局人員有到油站巡查油質和油價，待“消保法”生效，當局才可要求經營者提供價格資訊，了解價格形成機制。消委會已與石油業界溝通有關工作，希望業界理解、明白該做法非強迫手段，當局是以公開公平的原則，保障居民消費權益。

鮮活食品價格方面，稽查人員有到街市巡查，並跟進居民投訴個案。

“消保法”主要內容包括：保障消費者享有獲得指導及取得資訊、健康及安全受保障、獲得具品質的商品及服務、經濟利益受保障、獲得損害賠償、參與在法律上有關自身權益的訂定，以及獲得法律保護及便利訴諸司法權利七項權利。禁止不正當營商行為；規範供應消費品合同及向消費者提供服務的合同；規範遠程訂立的合同、商業場所以外訂立的合同及預繳式合同；健全解決消費爭議的機制。

法律同時禁止捆綁式、誤導性與威嚇性的營商行為，違反法律規定的商號將被科處罰款等處罰。