深化綜合元素 增訪澳誘因

臨近聖誕檔期消費旺季，有數據顯示今年內地、海外跨境電商成績不如預期。美國“黑色星期五”的線上銷售額達到八十九億美元，略低去年同期的九十億美元，這是“黑五”線上銷售額首次出現下降；內地亦現降溫，雙十一天貓總成交額增幅近百分之九，為活動舉辦以來，首次僅錄得單位增幅，雙十二市場熱度亦較以往淡靜。

有分析指銷售額下降，反映客戶現金和收入不足，連續的購物節亦降低消費力；再者，今年原材料成本急升、運輸成本翻倍、行銷推廣成本上漲等，商家利潤被壓縮，難再提供太多折扣優惠。在眾多不利因素下，小部分賣家在本輪購物季創造亮麗成績，關鍵是企業修煉“內功”。全球經濟陰霾下，消費者花費越趨審慎，價格敏感度提高，企業要脫穎而出，除價格優勢，購物體驗、售後服務等附加值，將主導消費者的抉擇。

當各地主攻線上市場，本澳線下的購物優勢卻並未褪色。近日旅客數字逐步回升，大型度假村內的名店，門外旅客大排長龍，購物氣氛升溫。由於內地出國遊受限，紛紛把赴海外購買奢侈品牌的殷切需求轉向澳門，小城憑產品齊全、滙率優勢的特點，加上大型度假村為吸引旅客推出回贈現金券、消費券等連串推廣，營造節日氛圍，盤活商場內的生意，從博企業績報告反映，零售業的恢復勢頭明顯。

隨着博彩業深度調整，未來中場比例將逐步擴大，將考驗本澳衣食住行遊購娛每個環節的吸引力，產品和服務的豐富度、多元化，均成旅客的評價重點。旅遊局不斷推動“旅遊＋”，正是通過做大做強不同元素創造更多訪澳誘因。本澳酒店硬件設備不斷完善、性價比高，再配合非博彩元素的發展，吸引力持續強化。

未來在零售業異軍突起形勢下，深化好衣食住行遊購娛每個環節內涵，積極引進海內外品牌、培育本地品牌，營造良好營商環境，提供不同層次、價位、多元選擇予消費者，將有助吸引客源多元化，助旅遊業可持續發展。

春 耕