社交媒體對推廣旅遊業的作用

社交媒體是人們用來分享意見、觀點和經驗的工具和平台，現階段主要有微博、微信、博客、論壇、播客等。短視頻app作為新型社交媒介，集成了文字、圖片、聲音及動畫展示的優點，生動地呈現出各類內容。當旅遊業與短視頻結合時，人們的旅行習慣也隨之悄然改變：出遊前，看抖音刷網紅景點攻略；旅遊時，拍視頻分享經歷和經驗；旅行後，發表旅行評論及意見。因此，短視頻成為推銷旅遊目的地新寵。

這兩年，“雲旅遊”走進澳門，數字旅遊的步伐不斷加快，短視頻和旅遊的互動更加頻繁和深入。在澳門特區政府高等教育基金支持下，去年我和幾位老師共同開展了有關社交媒體是如何促進旅遊業發展的研究。就促進澳門旅遊業而言，我們認為，社交媒體的主要應用價值包括：

一、塑造生動的澳門目的地形象

移動短視頻呈現了澳門的多元性，通過充分發揮影像視聽元素的特點，將不同的人、事、物連接在一起，塑造出生動的澳門目的地形象，並通過各種途徑刺激用戶出遊的慾望，增強出遊意向，為澳門的發展帶來新契機。例如對“澳門八景”的宣傳，在短視頻平台上結合特定音樂、濾鏡等製作成精美視頻後，就呈現出超越文字和圖片的感染力。

二、善用短視頻平台關鍵意見領袖效應帶動普通用戶

短視頻作為澳門在內地行銷的重要管道，一旦結合平台關鍵意見領袖效應，就可以吸引各方資源，尤其是普通用戶加入澳門旅遊目的地的品牌推廣。例如已經結束的“上海澳門周”活動，就是結合線上線下進行多管道宣傳，除了在地活動外，還邀請了十六位專注於旅遊、生活、文化及美食等範疇的網絡達人透過一直播與攜程等平台進行視頻直播，或製作圖文及短視頻介紹澳門旅遊活動亮點。

三、將短視頻app打造成為旅遊目的地宣傳新利器

在短視頻app上，有旅遊達人講述入住澳門商業中心的體驗VLOG，有購物達人在澳門酒店內拍攝購物的“拆箱”視頻，也有優惠達人直接推薦暢銷和折扣房型的星級酒店，這三種形態的短視頻在抖音、小紅書等平台發佈後，大大提升了澳門酒店入住率。

社交媒體推廣旅遊業的重要性與日俱增。若能有效運用短視頻平台塑造形象鮮明、個性突出、富有魅力的澳門旅遊目的地形象，發揮短視頻平台關鍵意見領袖效應，相信能吸引更多旅客前來澳門“打卡”，助力澳門旅遊業繁榮發展。

詹姆斯博士