巴士報站App 設服務評鑑調查

【本報消息】交通局訊：交通事務局目前以多種方式收集乘客對巴士服務的意見，以及進行“乘客滿意度”評分，其中包括於每季部分日子在“巴士報站”App開設“巴士服務評鑑季度問卷調查”，收集乘客當季巴士服務意見，今年第四季問卷開設期限為本月十三日至卅一日，歡迎乘客填寫問卷和表達意見（詳見二維碼）。

二○二一年巴士服務評鑑在“乘客滿意度”的指標當中加強乘客參與度，由過去佔整體評鑑分數的一成調升至四成，為方便乘客便捷參與評分，由今年首季起陸續加入多種渠道的評分參與方式，除開設季度問卷調查外，還包括由獨立第三方調查員實地訪問乘客、以神秘顧客方式評分、乘客使用MPay乘車碼後參與當次服務評分等，收集乘客對兩間巴士公司的服務評價。