ISO近期不會對ISO 9001進行修訂

ISO 9001可以說是世界上知名度最高的自願性標準，該標準在短期內不會進行修訂。該項標準在法國被採用後，法國標準化協會（AFNOR） 版代號是NF EN ISO 9001，可以說，這是一部跨越國界的、具有象徵意義質量管理體系（SMQ）標準【質量管理體系（systeme de management de la qualite，法語縮寫為SMQ），指的是組織內部為實現質量目標所建立的系統質量管理模式】。正如國際標準化組織（ISO）在2020年7月至12月期間進行的一項公開調查的結果所顯示，對於絕大多數使用者而言，ISO 9001依然是一套令人滿意的標準。

AFNOR標準化項目負責人埃勒薩 · 呂卡（Elsa

Lucas）表示：“應當承認，上一次大規模修訂，也就是2015年的版本【2015年版標準發佈於2015年9月23日，是基於2008年版完成的，被視為是ISO 9001標準從第一版以來的四次技術修訂中影響最大的一次修訂（四次技術修訂分別在1994年，2000年，2008年和2015年）】，作為自上世紀八十年代末期以來的理念演變的成果，確實為認證標準體系帶來了不小的變化。”她進一步解釋說：“在ISO 9001採用了高層次架構（HLS）【為了更好地與其他ISO的管理體系標準保持一致，與2008年版標準相比，2015年版標準採取了一套新的管理體系標準結構要求。這個結構被稱為高層次架構（High Level Structure），規定了通用的章節結構，以及具有核心定義的通用術語，目的是方便使用者實施多個ISO管理體系標準】，提出一個通用的章節模板之後，所有其他的管理體系標準，包括ISO 14001、ISO 45001以及ISO 50001【ISO 14001、ISO 45001和ISO 50001分別是國際標準化組織的環境管理體系認證標準、職業健康和安全管理體系認證標準和能源管理體系認證標準】，按照持續改進的理念，都必須與其對接。這一舉措的目的在於為每一個使用者提供一種易於理解的線性方法。”

意見調查中選擇“不立即進行修訂”或“修訂”的差距並不明顯，卻相當關鍵。本次調查ISO共收到8397份回覆，而選擇“不立即進行修訂”的人數以僅僅271票的微弱優勢超過了“修訂”的選項。要知道，一項主要管理體系標準的生命周期平均是六到七年。例如，2015年版ISO 9001標準的上一版是2008年版，而2018年版ISO 50001（能源管理體系）的上一版是2011年版。

ISO 9001：關於下一次修訂的建議

此次對2015版ISO 9001標準的評估所得到的評價基本上是積極的。正如調查結果所顯示，總體上的困難微乎其微，調查結果所突顯的大多是一些個別需求，如針對某種支持、或需要對某一主題作進一步的解釋說明，比如組織知識的管理【組織知識是指一個組織擁有的知識，包括組織內部自身發展生成的知識和組織外部對組織生存發展有用的知識，而組織知識管理是把知識（信息）作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學習和運用、知識的創新、知識交換，以及企業內部知識的共享和共享的結構、知識水平的提高進行管理，發揮員工和集體的智慧，在知識創新中謀求生存和發展】；再比如要聽取利益相關方的意見。埃勒薩 · 呂卡（Elsa Lucas）總結說：“這項標準已經成為了一致的選擇，成為了質量管理體系認證的基石。”

同時，ISO 9001之所以在短期內不進行修訂，也是因為2015年版還沒有被使用者徹底“消化”。儘管如此，從ISO所獲得的調查回覆中，針對這一版標準仍收到了不少的建議，其中部分建議更是由贊成維持2015年版暫不修訂的人提出。這些建議也揭示出一些趨勢，預示着下一次修訂的方向：管理標準的整合、企業社會責任（RSE）中的道德與誠信、對改革的管理、質量文化【culture qualite，是指企業在生產經營活動中所形成的質量意識、質量精神、質量行?、質量價值觀、質量形象以及企業所提供的產品或服務質量等的總和】、卓越運營【excellence operationnelle，是以實現客戶價值為目標，以文化建設和組織建設為保障，通過運營成熟度提高和不斷創新，最終形成卓越運營的管理體系】、業務連續性【continuite d’activites，是指企業有應對風險、自動調整和快速反應的能力，以保證企業業務的連續運轉，這個概念描述的是企業在發生緊急或中斷情況之後維持關鍵功能運行的就緒程度】，以及創新。

資料來源：https://normalisation.afnor.org/actualites/norme-iso-9001-pas-revisee/。

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