洋品牌雙標

近日，“加拿大鵝”因“雙標”退貨政策引發輿論熱議。上海賈女士在上海國金中心商場“加拿大鵝”專門店，購買了一件羽絨服，價格為一萬一千四百元。回到家中後，發現商標竟然繡錯了，並且衣服縫線粗糙、異味明顯。維權過程中，賈女士先是遭遇“中國門店售賣的貨品均不得退貨”等歧視性條款，後又因被要求出具品質檢測證明而陷入僵局。品質差卻拒不退貨，“加拿大鵝”的做法引發網友連連質疑。

值得關注的是，原來多個國外奢侈品品牌，包括迪奧、香奈兒、Burberry等的退換貨相關條款，“內外有別”的情況同樣存在。絕大多數品牌明確：在中國大陸地區門店購買的商品“只換不退”；如果在官方網絡管道購買，可在簽收之日起“七天無理由退貨”。對比國外的線上購物政策，這個期限也顯得有些局促，一些品牌在國外的網絡銷售退貨期限可達簽收後六十天內。

近年來，隨着消費升級和國潮崛起，國貨在品牌、品質、設計上都有了大幅提升，越來越受消費者歡迎，洋品牌早已“走下神壇”。中國消費者完全有底氣化被動為主動，要求國際品牌提高中國消費者待遇“水位”，乃至進一步以中國市場為標桿，成為他國對齊的標準。

任何品牌在消費者面前都沒有特權，若說一套做一套，動輒以大牌自居，必將失去消費者信任，被市場拋棄。

千 語