注重體驗感個性化服務

加強推廣旅遊拓多元客

疫後提振經濟，擴客源、加大公共投資、支援中小企、延續惠民措施等都是經財範疇的重點工作。經濟財政司司長李偉農表示，當前最重要是加強旅遊推廣以開拓多元客源，明年將更注重旅客的體驗感、個性化服務，希望“請旅客關注、請旅客來澳門、請旅客嚟多次”。

李偉農昨引介明年經財施政方針指出，今年下半年本澳受到零星的新冠確診病例影響，經濟復甦步伐有所放緩。事實證明，無旅客，佔GDP最大比重的服務出口必大受衝擊。隨着疫情穩定，防疫措施逐步放寬，旅遊宣傳效果逐漸顯現，單日入境旅客人數屢創疫下新高，旅客對澳門的旅遊消費需求依然強勁。為加快旅遊及相關行業的服務出口復甦，當前最重要是加強旅遊推廣以開拓多元客源，薈聚八方人脈，在建設“世界旅遊休閒中心”的過程中，進一步豐富旅遊產品服務元素，促進產業結構的橫向多元。未來，相信隨着各地疫苗接種率的提高及內地疫情受控，屆時旅客數量將逐步回升並拉動服務出口恢復及增長。

大數據推旅遊元素

李偉農回應議員時指出，旅遊局研究發現，現時最大訪澳旅客群的年齡層介乎廿四至卅五歲，千禧年旅客消費群開始形成。當局冀更積極主動，除要保障旅客宜遊安全，更重要有體驗感、個性化服務，會透過“旅遊+”，令旅客有更多體驗。當局也會透過大數據精準推廣本澳旅遊元素，如本澳是美食之都、購物天堂，也是盛事天堂。

做好防疫引客常來

他期望明年防疫工作能進一步做好，爭取內地開放團客來澳。隨着內地與港澳防疫工作靠近，相信三地自由通關可望可及，希望明年加強宣傳迎接客人到來，呼籲大家做好回頭客工作。

議員陳亦立關注酒店房價高令旅客卻步，未來有否辦法扭轉這種局勢，以延長旅客留澳時間？李偉農指出，現時本澳有一百廿六間酒店，房間超過四萬四千間，上周有五星酒店房價五百元一晚，情況不健康。疫下市場需求不足是現時要面對的問題，但他相信，疫下來澳門旅遊，是消費及休閒體驗最好的時候。

旅遊局長文綺華表示，最近過夜旅客已留澳超過三日，未來推出更多旅遊產品，延長旅客留澳時間。

議員張健中、崔世平均關注到旅遊業如何再深耕問題。李偉農稱，疫情令部分行業改變業態，未來如何令旅客能感受澳門、體驗澳門，方是關鍵，“客似雲來不易，賓至如歸更難。”這涉及食物衛生、服務過程所得的體貼等，強調“今天不是賣產品，而是賣服務，相信中小企在疫情已有所體會。”明年在擴客源方面已預留預算，同時希望透過旅遊+美食、體育、盛事等，吸引旅客多留及常來。

澳琴旅遊產業合作

本澳旅遊也會對接連通內地，明年施政方針提到，會推動澳琴旅遊及相關產業合作，邀請橫琴旅遊部門及機構，組織表演隊伍到澳門參加標誌性品牌盛事。研究擴大“旅遊激勵計劃”的申請對象範圍；加強大灣區各城市旅遊合作，打造大灣區旅遊品牌，與大型線上旅遊平台合作推出“一程多站”主題旅遊產品。