今年雙十一“靜悄悄”

【本報綜合報道】據澎湃新聞、《經濟觀察報》十一日消息：十一月十一日，雙十一的購物高潮已經開啟。以往，阿里巴巴、京東等主流電商平台會在深夜零點過後，滾動式播報幾秒幾分成交額破一百億元、五百億元、一千億元。今年，直到天亮，也未見天貓的GMV大屏，向媒體展示實時成交額數據。

從狂歡走向平凡

蘇寧易購前電商運營總監韓兆海經歷了七個雙十一，今年，他和同行們聚在一起，聊的最多的話題是，“雙十一為甚麼會搞成這個樣子”。他感慨，已經十三個年頭的雙十一不至於會取消，只是從狂歡走向平凡，“無論大家關注與否，雙十一都會一直存在，只是，十一月十一日這一天，不再具有特別大的意義。”

《百度熱搜二○二一雙十一大數據》顯示，相對往年，消費者對雙十一的態度正在從狂熱轉向理性，衝動消費、買完後悔的少了。大數據發現，同比去年，比價網站相關搜索增長了百分之二十八，退換貨規則相關的搜索減少了百分之十，近三十天內雙十一投訴相關搜索熱度同比下滑了百分之十二。

籲勿信價格優勢

今年的雙十一，監管部門也不給消費者衝動的機會。十月二十五日，工信部信息通信管理局召開行政指導會，要求電商平台不得未經消費者同意或請求，擅自發送營銷短信。十一月四日，中消協發佈“雙十一”消費提示，提醒消費者不要迷信“雙十一”的所謂“價格優勢”，有的商家使用的是“先漲後降”的套路，實際到手價格與平時並無差別，甚至還可能會是全年最貴。十一月六日，市場監管總局向全國互聯網平台企業下發《關於規範“雙十一”網絡促銷經營活動的工作提示》，禁止採取“先提價後打折”，禁止不正當競爭。

今年雙十一，平台之間，也不再瘋狂。往年這時候，電商平台大手筆辦晚會，邀請明星站台賣貨，還會打口水戰指責對方二選一，爆料競爭對手虛假手段，戰爭無休無止。今年，平台之間靜悄悄，連最常規的銷量戰報，都低調了許多。在戰報公佈方式上，今年顯得“猶抱琵琶半遮面”，天貓沒有公佈前一個小時的總成交數據，只公佈說，截至○時四十五分，有三百八十二個品牌成交額過億。而往年，每過幾分鐘，天貓就會有一份新戰報火熱出爐。京東今年也沒有公佈總銷量，只公佈了家電品類成交額。

一位電商公司從業八年的人士說，他身邊除了圈內人，很少人會專門提到雙十一了。雙十一的關注度逐年降低，上述人士一點都不意外。他表示，現在感覺是“同一個活動時間長了就會有很疲乏的感覺，顧客的感知越來越差。”他有點懷念剛開始那幾年，那時是真打折，也不需要設置套路，但後期，因為公司對毛利考核提出要求，不能虧那麼多，就只能想辦法改變，把不敏感的商品做價格調整，他自己也覺得，很沒意思。

用戶新鮮感降低

究其原因，都是增長壓力所致。雙十一從一開始只有一天促銷，到三天，到十天，再到二十天，戰線逐漸拉長。“二十天的業績肯定會比三天的業績增長明顯，但是難免也有點自欺欺人，最終反而使得用戶對大促的新鮮感逐漸減低，弱化了刺激用戶消費的利益點。”上述人士說。