“扭蛋”店宜加強監管

“扭蛋”玩具大小朋友都鍾意，扭一顆“扭蛋”玩具動輒需付三十至五十元不等，商家利潤不低，加上開設“扭蛋”玩具店只要一個合適舖位，在添購一批扭蛋機後，基本上不用人員“睇舖”，也可做生意。往後，只要不時添置新款或補充“扭蛋”，長做長有，故本澳的“扭蛋”玩具店越開越多。

有居民早前在網上反映，指到黑沙環保利達某座一家“扭蛋”玩具店抽“扭蛋”，當時花了數十元“扭蛋”，在“入幣”後，看見扭蛋機有一個顯示器倒數六十秒。過程中，轉動扭環十多圈，最後竟然沒有“出蛋”，當六十秒倒數完畢，便不能再轉動扭環，因而“食白果”。曾致電客服欲詢問如何解決，但當時非店家服務時間，沒有人接聽電話，感到十分氣憤。

食白果時發生

有關居民在網上反映上述事件後，隨即引起迴響，很多人指也曾在該“扭蛋”玩具店抽“扭蛋”時“食白果”。有家長帶小朋友到場“扭蛋”，同樣“冇蛋”跌出，不但令小朋友失望，家長也無言；更試過現場有部分扭蛋機的“扭蛋”早已扭光，但店家沒有補充“扭蛋”，有不知就裡的小朋友照樣“入幣”，最終“扭空氣”。

兩種運作方式

因此，一眾居民希望當局加強監管此等“扭蛋”玩具店，避免消費者權益受損。同時，任何人若遇到上述等情況，應先記錄疑發生故障扭蛋機的編號，以及“扭蛋”時間等資料，往後再在店家服務時間，向對方追討損失。

現時，扭蛋機運作方式分為兩種，其一是舊款機械式扭蛋機，機械式的投幣扭蛋機沒有時間限制，在投幣後，只要轉動扭環便會跌出“扭蛋”玩具。其二是投幣器形式的扭蛋機，只要透過手提電話“掃碼”或投幣付款後，再轉動扭環便會跌出“扭蛋”玩具。此等扭蛋機可設置“扭蛋”時限，在時限內，若沒有轉動扭環，或在轉動扭環後沒有“扭蛋”玩具跌出，正常情況下，扭蛋機的“光眼”會檢測到沒有“扭蛋”跌出，後台會知悉發生故障。

此時，若是用手提電話“掃碼”付款，所支付的金錢一般會自動退回有關帳戶；若是投幣式“扭蛋”，則可以撥打客服電話，再由經營者透過手提電話管理後台，對方可看到沒有“出蛋”異常情況，經營者便可透過“遠端”程式控制相關扭蛋機跌出“扭蛋”玩具。

本報記者 逸 言