民眾建澳促續完善電子政務

【本報消息】特區政府推出“電子卡包”，十三個公共部門的二十八張卡證均可於“一戶通”內綁定使用。

民眾建澳聯盟公共行政改革關注組召集人李良汪指出，推動電子政務發展，是特區政府今年施政的重點工作之一，尤其受新冠疫情影響，社會對當局提供便捷的服務申請、資料遞交和程序審批途徑有越來越大的需求。他以更改地址為例，雖然身份證明局自本年六月起推出“足不出戶”網上更改資料服務，在更新居民身份檔案時，可一次性向七個政府部門更新地址，但作用仍然有限。

“現在政府提供的更新服務只涵蓋社保、退休基金會、海事局、文化局、教青局、衛生局及郵電局，居民搬屋後要改地址，往往仲要向財政局、交通局、治安警察局（交通廳）等更新。而剛過去的立法會選舉，由於並非日常經常使用的公共服務，好多選民搬屋後都未必記得改地址。必須指出的是，《選民登記法》亦有‘與身份證明局之間的數據互聯’相關規定，以核實同完備選民身份資料，難以想像今時今日改地址都仍然咁唔便民！”促請當局盡快檢討有關工作，加入更多一站式更新聯絡資料的公共部門。

他稱，客觀而言，政府近年在電子政務方面正不斷推進，範圍涵蓋政府對居民（G2C）、政府對企業（G2B）、政府部門之間（G2G）及政府對員工（G2E）。

隨着本澳正加大力度推動旅遊及相關產業復甦，在政府對外國人（G2F）方面，更需加強電子政務的觸及面，包括增加便捷途徑及通用語文，在觀光及入境資訊上為旅客提供適切的服務與諮詢渠道。

澳門社團眾多，由成立到運作涉及不同政府部門的職能和服務，因此，政府對非牟利組織（G2A）的工作，未來亦應加強電子化進程，減省行政資源消耗，提升效益。

李良汪補充，隨着電子服務發展越趨普及，當局除了要不斷完善相關系統及涵蓋範疇，更應關注使用電子化服務當中處於弱勢的人士，包括長者、身心障礙等人士。建議未來政府加強對“數位落差”（G2D）方面的工作，增加對相關群體的支援，盡量避免某類群體因電子政務的發展而被邊緣化。