汲取教訓 切實完善社區防控

本澳一家四口確診新冠肺炎，近五百天無新增本地個案的“蓮花寶地”失守。出入境措施隨即大幅收緊，為期三天的全民核檢立即上馬，由公佈到執行僅約十小時。屋漏偏逢連夜雨，颱風天氣不穩，大批市民冒雨排隊苦候，前線人員通宵達旦檢疫，外僱流落街頭席地而睡等，相信居民不會忘記澳門第一次全民核檢。

去年疫情爆發以來，政府不斷強調有預案、充分部署，鄰近地區爆發疫情時本澳將全民核檢亦不絕於耳。本月四日啟動的全民核檢“見真章”，出師不利的是健康碼系統，幾乎每次在調整後都會出現故障，應驗“梅菲定律”：凡是可能出錯的事一定會出錯。旨在配合全民核檢的藍色健康碼亦因此胎死腹中。

康碼亟需後備系統

這一年多以來健康碼屢“跪低”，但至今仍未建立後備系統應對突發事件。民眾理解當局主力採樣檢驗，較遲在健康碼顯示結果，問題是政府公佈若干數量採樣已有結果，餘下未有結果的，未上碼者自己不知道是否涉其中。各站各人上碼時間不一，有的首日採樣到昨日還在等，有的遲來先上碼，令人不安，又徒生猜疑，更怕“忽然黃碼”影響工作及通關。這類資訊不對稱下的惶恐，在今次爆疫、封廈封區到全民檢測整個過程，層出不窮。

在今次全民核檢中，不少居民配合政府工作，全民核檢首日一早到核檢站排隊，但部門統籌協調不力、各站點前線人員不足的情況下，有預約、無預約者亂排一通，“話事人”未見，一門之隔的保安又不知如何處理，不少核檢站開放前已有數百人聚集，旨在安心的全民核檢反而增加感染風險。

統籌不力居民叫苦

訊息混亂，大批市民開始鼓譟，人心得不到安撫，遑論保持社交距離。全民核檢上午九時開始，部分站點近九時才有人員到場解畫，但人龍繞建築物一圈，現場未有足夠人手向市民解釋，亦無渠道清楚發放消息，老弱婦孺亦未獲妥善支援，有長者哭訴“摧殘老人家”，有市民大鬧“亂七八糟”，居民有苦自己知，大呻遲遲未見高官蹤影。

部分核檢站遲遲未開門，有解釋是核檢人員未到位；有部分更未有解釋原因，市民空等，原本數分鐘的核酸採樣，不少人排三至九小時才能完成。部分人在排隊期間因跌傷、暈眩等不適需送院，情何以堪。

無善用系統作分流

政府行動慢半拍，市民只好在網上通報各站點的等候時間、站點內採樣情況“自救”。政府翌日才新增實時公佈現場輪候人數，反映應對突發公共衛生事件的能力不足，預案不周，無善用預約系統數據合理分流，導致市民排餐懵，前線壓力大增。

在市民配合、前線辛勞下，經歷首日全民核檢的混亂狀況後，各核檢站在次日稍為理順，但政府公佈望廈體育中心由疫苗接種站改為核檢站後，由於未有適時公佈開放時間，又再令不少市民大排長龍等候核檢。再者政府下達的指示，又未必與負責執行的前線做好溝通，不少家長反映初生嬰兒核檢安排混亂，加重負擔。

朝乾夕惕完善方案

今次澳門失守，原因有偶然也有必然，民眾百般無奈，但絕大多數市民都理解、配合、支持，從全民核檢首日各站大排長龍，日曬雨淋，逾廿萬人仍預約排隊檢疫，可見一斑。但安排失當，輪候時間過長，民怨衝天是實在的。

當局迅速總結經驗，改善組織安排，再得各路援兵襄助，第二、三日檢測大致順利。但當局還須認真檢討、深入反省，而非無視首日工作混亂的失誤，言行離地。

新冠疫情隨時殺到，未來，次輪、三輪或更多全民核檢的機會不少。“最後一公里”未見，政府仍需時刻保持警惕，朝乾夕惕。應聽取民意，認真檢視流程，結合本地社情民情，評估各項資源，完善分區管控、全民核檢等方案。各部門做好統籌協調，充分發揮民間力量，做好支援工作。

本報記者 知 言