數字助老

互聯網、大數據、人工智能等技術飛躍發展，如今只要手機在手，衣食住行都能輕鬆搞定。“數字生活”帶來便利的同時，卻也難倒不諳“網”事的長者，社會各方需要協同施助，好讓這一群體也能受益其中。

浙江省衛健委近期推出手機預約掛號“關懷版”，方便長者使用，界面設計簡潔，字體、圖片放大，還優先顯示“最近”預約過的省內醫院、科室與醫生，流程中還去掉輸入驗證碼環節，最快點擊四下即可完成預約。長者也可選用“語音助手”功能，說出醫院、科室、醫生姓名等信息，由系統自動匹配進入相關頁面。要是操作不來，尚有“電話預約”可供選擇，通過電話人工掛號。

生活數字化、智能化不只是快捷高效的體驗，更有助人們應對突發情況。面對新冠肺炎肆虐，數字技術的重要性突顯，健康碼通行、無接觸支付、預約服務等已成常態化疫情防控舉措。另一方面，人口老化加劇，長者的需求無法忽視，亟需打造老年友好型社會。儘管長者在“數字生活”上碰壁的消息時有所聞，但兩者並不相抵，長者事實上才是最需要借助數字技術來提升生活品質的群體。以預約掛號為例，長者普遍行動不便又有看病需求，相比傳統的現場掛號，在手機上動動手指就能預約，無疑省時省力。因此，為助長者融入“數字生活”，政府、業界需要作出更多像上述手機預約掛號“關懷版”的“友老”之舉，畢竟功能再好，操作太過複雜的話，恐怕無法推動長者學習、使用的積極性，那就難以讓他們充分享受到“數字生活”的好處。

賓 尼