消保終有法 維權懲不法

多年來千呼萬喚的《消費者權益保護法》終獲立法會細則性通過，明年起正式生效，從保障消費者權利、禁止不當營商、規範消費合同、健全解決爭議機制等四方面訂下法律準則。一直被形容為“冇牙老虎”的消委會亦獲賦予處罰權，有助阻嚇不法營商，保障居民、旅客的消費權益。

澳門人際關係緊密，絕大部分商號都講求商譽、口碑，以客為尊，務求令“生客”變成“熟客”，長做長有。雖然如此，過去亦有不法商人為追求短期利益，以假亂真、威逼消費，以至近年流行的預繳式消費，收款前“千依百順”、收款後諸多規限，甚至執笠捲款的事件亦偶有發生，消費者追討正當權益明顯陷於弱勢。近年興起網購，一旦發生爭拗或貨不對辦，更涉跨地域等問題，消費者更形被動。

“消保法”在針對預繳式消費模式上，設七日冷靜期，期間消費者可毋須說明理由解約，無疑有助保護消費者權益。這類預繳式消費，多在交易前詳列合同內容，但正因為條文繁瑣，不少消費者不會仔細閱覽了解，一鍵“同意”直奔主題。“消保法”在增設冷靜期的同時，當局宜相應規範有關合同內容，以保障消費者及經營者的正當權益。

本澳是旅遊城市，每年大量旅客來澳消費，保障旅客消費權益，直接影響旅遊城市形象。因此“消保法”實施後，如何有效保障旅客消費權益同樣是關鍵。近年為保障內地旅客消費權益，消委會已與內地不少城市的消費維權部門建立機制。隨着新法實施，當局在保障旅客消費權益、維護本澳旅遊城市形象，相信仍有不小進步空間。

正如昨日經財司司長在立法會上指出，法律是最後手段、道德的最低標準。營商之道，誠信為先，本澳絕大部分經營者向來重誠信，為顧客提供優質服務，這是保障消費者權益之根本。法律賦予當局收集商品及服務資訊的權力，增加商品、服務資訊透明度，有效共同監管不合理訂價，更令廣大消費者能掌握市場資訊、明白自身權益，建立更健康的消費環境。

夏 耘