ISO發佈語言學習服務標準

全球共有7000多種不同的語言，學習一門新語言不僅能為你的事業帶來幫助，也有助於認識世界和它們的文化。要掌握一門語言，一般需要花費數百個小時去學習，因此，應謹慎選擇信譽優良、教學質素良好的課程或服務提供者。為此，ISO對關於語言學習服務的國際標準進行了更新，確保面對不斷變化的市場需求都能作出應對。

ISO 29991《語言學習服務——要求》針對語言學習服務提供者的水平設下了最低要求，這樣除了有助提高他們的信譽外，亦可讓消費者避免選擇到劣質的服務。該更新的標準反映出市場對於優良師資和課程的需求，同時對學習者的滿意度給予更多關注。

制訂該標準的專家工作組召集人程永紅表示，培訓中心的質量水平參差不齊，各國法規也不盡相同，國際標準將成為提升和評估服務水平的有效的工具。

他說：“ISO 29991標準彙集了語言學習各領域的全球最佳實踐和專業知識，比如教育、技術、語言學、質量保證和標準化。”

“這有助於確保培訓中心提供有效且滿足消費者期待的服務，為市場注入更多的信心，並為高質量學習打下堅實的基礎。”

ISO 29991標準由ISO教育與培訓服務技術委員會（ISO/TC 232）制訂，其秘書處是由ISO的德國成員——德國標準協會（DIN）承擔。

資料來源：ISO新聞 https://www.iso.org/news/ref2558.html。

如欲購買 ISO國際標準，可聯絡澳門生產力暨科技轉移中心標準管理及培訓考試部，電話：2878-1313。