委屈獎

在剛過去的“五一”假期，中國迎來被喻為最火的黃金周，從公佈的多項數據顯示，“五一”假期國內旅遊產業呈現強勁復甦。為應對出遊大軍，許多景區的工作人員在“五一”假期一直忙碌工作。

“五一”期間遊客眾多，偶有遊客將情緒發洩到景區員工身上。為鼓勵員工“退一步海闊天空”，早前，重慶涪陵紅酒小鎮景區對在服務遊客過程中受到委屈的員工，頒發了“委屈獎”及獎金，以表示支持及鼓勵。“委屈獎”受到網友好評，部分網友認為“用心服務，值得獎勵”。還有網友對受委屈的員工讚不絕口：“給予別人的是寬容之心，留給自己的是委屈之情，唯有為民服務初心不變。”

事實上，為避免衝突，不少城市不少行業都設立了“委屈獎”，受獎人員有公交司機、醫護人員、售票員，還有城管執法隊員，有些“委屈獎”的獎金甚至高達五千元不等。

話雖如此，“委屈獎”其實就是一種事後的物質補償，告訴受獎人員，我們知道你受委屈了。只是，該獎卻無助於問題的真正解決，甚至還會助長少數人的違法或欺人的氣焰。除了完善法律，在必要時候拿起法律武器為員工維權外，提高公民素質也是重要的一環，將心比己地為服務行業人員設想，易地而處，矛盾爭端定能大大減少。

千語