人大代表調研組為海南發展建言

澳可助瓊提升旅遊軟實力

【本報消息】澳區全國人大代表海南省專題調研組在座談會上重點圍繞海南旅遊業發展提出意見及建議，大部分意見認為海南旅遊資源豐富，硬件設施到位，但旅遊軟實力如接待技巧、人員素質等方面有待提升。

開發兩地一程多站

調硏組副組長高開賢表示，澳門是世界旅遊休閒中心，可與海南探索開發旅遊一程多站，尤其是北方不少旅客來海南避寒，建議開發海南到珠海到澳門的路線，探索如水上飛機項目；同時，澳門也是美食之都，海南的海鮮、水果、蔬菜等物產豐富，但製作工藝有待提高，可與澳門廚藝多交流合作，甚至引進外地廚師來海南提升廚藝技術，以更上一層樓。

副組長崔世平認為可以旅遊產學研結合，推動瓊澳雙方在旅遊方面的互動創新內容。硬件建立容易，軟件建設困難，他認為客人的習慣與主人的習慣的對接和認知有密切關係。不同生活背景的培養讓人的要求有差異，必須充分認識和內化，在這方面澳門作為中西文化交融歷史城市，可以與海南多作互動。

文明經營嚴懲劏客

容永恩認為必須規管好經營者的文明經營作風，嚴控“劏客”現象發生。澳門定位為世界旅遊休閒中心，具有很多世界性的五星級酒店硬件設施，也成功申報為美食之都。澳門旅遊學院的培訓工作、師資、教學經驗等方面均達到國際級水準，雖然兩地的旅遊資源有不同，但具有可互相學習的地方，未來海南和澳門可在建設世界旅遊休閒中心及消費中心方面加強經驗的交流分享。

林笑雲稱自己廿多年前曾來過海南，今次來感受完全不一樣，對海南大大改觀，認為是充滿活力及潛力發展的地方。但仍有很多技術改善之處，並應多加宣傳推廣，同時創新服務包裝方式。

推醫療遊免航油稅

何敬麟指出，海南的免稅城辦得非常好，但很大原因是內地旅客疫情下不能出國，當疫情受控能出國後，是否還有吸引力呢？值得思考。故應考慮發展其他如醫療旅遊等項目，吸引旅客，並可利用航油免稅吸引歐美、東北亞航空公司開辦航線，吸引旅客。

吳小麗亦認為海南的旅遊設施維護、軟件服務仍差了一點，酒店的管理水平予旅客的感受差了一點，或與要求及管理有關；另外，她認為海南的水果特別好，不遜於台灣，未來應着重包裝及加強推廣。

蕭志偉表示，澳門與海南很多地方相近，都是以旅遊休閒作為重要的第三產業發展，有豐富的旅遊資源。瓊澳在旅遊合作方面仍有加強空間，尤其在旅遊業、現代服務業、會展業方面應集中思考，加強合作。

倡建海南餐飲大學

施家倫提到，海南“十四五”規劃提出，積極拓展旅遊消費業態，發展海洋旅遊、購物旅遊、醫療康養旅遊、生態旅遊、會展旅遊，加快創建全域旅遊示範省，提升海南旅遊國際化水平。未來瓊澳兩地可優勢互補，在經貿、旅遊、會展等方面增加合作。此外，海南正在加快推進博鰲樂城國際醫療旅遊先行區建設，積極推進中醫藥、現代康復技術和海南氣候資源融合發展，打造中醫藥健康旅遊品牌。澳門也正在推進中醫藥研發製造，特別是未來在澳門註冊、橫琴生產的中醫藥產品可以進入大灣區市場。希望瓊澳可以加強這方面的合作，特別是發揮自貿港獲得的授權立法權限，開放澳門註冊、橫琴生產的中醫藥保健產品進入博鰲樂城國際醫療旅遊先行區。

陸波認為海南應提升旅遊文化軟實力，尤其是普及的旅遊教育，如台灣有知名的餐旅大學，吸引東南亞學生就讀；澳門亦有旅遊學院。海南應思考建立海南餐飲大學，培育相關人才。另外，建議加強紅色基因宣傳，例如《紅色娘子軍》就是海南很好的品牌，將旅遊、人情、歷史結合，加深旅客印象。

何雪卿提到，海南旅遊資源豐富，但關鍵是要綜合利用好旅遊資源。由於現時旅遊模式與以往不同，建議考慮設立多條精品路線，如深度旅遊、生態旅遊、親子旅遊等；同時，要讓旅客有賓至如歸的感覺，離不開人員的培訓，建議分層次培訓，提高人員的素養及專業性，亦要讓職工有晉升及職業生涯規劃。此間可與澳門深度交流合作，共同提升。

開放航天發射中心

黎世祺建議，當條件成熟時，可考慮開放文昌航天發射中心，形成結合科普教育一體化的項目，增加海南的旅遊元素。