做得多不如做得巧

這本書的副標題是“全新聰明工作學，讓你成為最厲害的1%”，聽上去特別像一本滿是陳腔濫調的雞湯書，但能夠成為亞馬遜、《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書的它，卻是一本實實在在的研究成果。這是作者正兒八經透過文獻分析、問卷調查、深度訪談而得出的職場心得。

作者莫頓 · 韓森(Morten T. Hansen)，加州大學管理學教授，曾三度入選“全球五十大管理思想家”，被譽為“管理學界最有影響力的聲音”，是研究企業績效與個人表現的世界級權威。曾任教於哈佛商學院，也在法國歐洲工商管理學院、蘋果大學任教。

為了完成本書，他參考了兩百多篇發表在不同期刊的研究報告，與一百二十位專業人士深度訪談，開展了三百人參與的先導研究。並以此搭建研究架構，設計了一份包含有九十六個問題的問卷，挑選三百位企業領導及員工作答，同時追蹤每位受訪者的工作時長，分析他們的工作績效，最終才將研究結論寫成本書。

作者經過層層過濾，篩選出對績效影響最大的七個工作心智，並認為這些因素是推動一個人表現達致卓越的關鍵。這七個因素分別是：雙重專注、根據價值缺口重新設計工作、建立學習迴圈、創造熱情加使命感、增強說服力、建立敢於爭辯也最團結的團隊、掌握協作要訣。

當中的部分內容，讀來仿如當頭棒喝。例如“雙重專注”的原則。在平日工作中，當枱頭的文件堆積如山時，為了趕進度，往往幾個項目同時進行，在不同的任務中來回奔命，老闆也往往認同這種工作模式，認為這是能力的體現。

但作者卻認為應該工作區分輕重緩急，拼盡全力把挑選出來的少數幾件事做到最好。像小野二郎的壽司店，只提供二十貫壽司，卻靠着極高的品質成為“壽司之神”。據作者研究，那些專注在重點工作上的佼佼者，績效比他人高了差不多四分之一。

除了專注具價值的工作外，還要時刻打磨自己的技能。作者介紹了“學習迴圈”的訓練方式：將一項技能分解成數個小技能，每天擠出十五分鐘學習其中一項，量化學習目標，並根據回饋意見隨時改進，以此迫使自己跳出舒適圈。作者舉出自己鍛煉演講能力的例子：為了改進演講，他會請人錄下整場演講，在搭機前往會場或返家時自我檢查一番，或是請人幫忙看、回饋意見。每次專注在演講的其中一個部分，或是演講的手勢或動作，或是和觀察的眼神接觸。每次就特別專注做好其中的一項，一步步精進自己的演說能力。

本書還教導怎樣開一場有價值的會議。要開一場好的會議，團隊會議必須要有建設性的爭吵，要有背景多元的團隊成員，大家還要敢於提出異見，才能激發出各種不同的觀點。作者以“豬玀灣事件”為反例，當時美國總統召集多位領導人開會，包括國務卿、國防部長、中情局局長，還有多位經驗老到的參謀長。但這幾位絶頂聰明的人們，卻作出了糟糕至極的決策，引起軍事災難。原因是，雖然多位參會者私底下都不贊同決議，但卻不敢在會議上提出反對，最終釀成慘敗。

作者認為，要做好工作不難，不用爆肝，也不用廢寢忘食，只要掌握好七大心智，運用聰明工作的方法，就可以有效率地使用時間，成為事半功倍、脫穎而出的佼佼者。

昆 棠