穗發全國首個家政信用等級標準

【本報記者廣州廿八日電】廣州市商務局公佈，該局聯合廣州市婦女兒童社會服務中心、市標準化協會制定的《家政服務信用等級評價規範》正式發佈，這是全國首個家政從業人員信用等級地方標準，填補國內家政從業人員信用等級標準的空白。

為規範行業發展，廣州市商務局積極自去年起會同市婦聯啟動家政“安心服務證”項目，依托廣州市家政服務綜合平台，在廣東率先推廣實施家政“安心服務證”，對家政從業人員回爐培訓、考核及從業背景核查驗證，合格人員發放“安心服務證”。家政服務綜合平台對持證人員實行線上管理，僱主和所屬企業通過平台，可實現家政服務“可追溯、可查詢、可評價”。

截至今年四月，廣州持“安心服務證”從業人員已近2萬人，預計三年內達8萬人。

是次發佈《規範》包含企業和從業人員兩個家政服務信用等級地方標準。

第一部分：服務企業──從企業實力、服務能力、管理能力、公共信用報告和綜合能力等方面對家政服務企業的信用作評價規範；使用動態排名評分，對家政服務企業信用即時評價劃分為5A、4A、3A、2A、A五個等級，實時體現服務企業的信用水平。

第二部分：從業人員──明確家政服務從業人員信用等級評價的評價基本要求、信息登記、家政“安心服務證”申辦、評價內容與指標、評價及管理、失信管理與失信責任，通過僱主和企業在平台實時滾動評價綜合得分，分為五星至一星等五級，從業人員的行業地位和收入將以星級評定掛鈎。