奔跑吧!外賣仔
家住石排灣,深感外賣平台重要。以我所住大廈為例,方圓半公里都沒有食肆,距離最近的也打烊得早,且出品不合我胃口,在外賣平台出現前,叫個晚飯都有點難,隔島如隔市,半島的食肆不用想,氹仔肯送的也不多,就算送,等的時間相當長,除非願意餐餐食Pizza。要是自行外出打包,一來一回得花一兩個小時,休假時要解決一日三餐,對我們這些住在“remote city”又不常煮飯的人來說,稱得上費煞思量。
對外賣平台的經營者,社會上有不同見解。我佩服他們看市場的眼光,移植內地部分成功經驗,在澳門這個保守的城市開發出一片藍海;我也要稱讚打破壟斷的經營者,儘管其本身財雄勢大。有競爭才有進步,現時兩大平台平分秋色,整體提升服務水平,客戶得益。
外賣平台成功,離不開基層從業員——“外賣騎手”(或諧謔叫法“外賣仔”)的貢獻。不知有沒有機構做統計,我相信從業員不少,尤其在疫情中部分居民收入大減而入行的情況下。我每個月接觸不少騎手,只見年齡由二十多至四十幾,主要為男性,大多誠懇有禮,會向客戶道謝,也會為食物遲了送到而道歉。花個幾塊至十多塊的配送費,省時方便又有服務,我認為值了。
有時在街上見到外賣騎手停下電單車,小跑着奔進大廈,要盡速將外賣送到客戶手上,此種熱愛工作的場景在澳門較鮮見,令我有點感動,畢竟這個城市有點慢條斯理。 當然,騎手的表現是為了盡量接更多的單,賺更多的錢,但這也正正體現了他們對自己的生活負責,對自己的工作負責。這種肯小跑着將外賣送到客戶手上,說一句請慢用,再對倘有的貼士表示感謝的人,我相信無論從事任何行業,都好大機會會是一個好員工。(二之一)
太 皮