居民內地消費遇疑難可電熱線或微信查詢

跨境消費通免費諮詢法律

【本報消息】消費者委員會訊：配合澳門及橫琴融合發展趨勢，珠海市橫琴新區消費者協會推出“跨境消費通”，提供免費法律諮詢服務。澳門居民在內地跨境消費，無論事前或事後如有疑問，均可致電0756-8823-315熱線電話，或關注該會的微信公衆號使用該項服務。

三地法律專家解答

隨着粵港澳大灣區和橫琴粵澳深度合作區建設加快推動，澳琴消費者組織更緊密合作，包括推出跨境視頻調解及仲裁機制，建立澳門——橫琴消費領域信用體系共建基地。面對內地與澳門的法律法規、維權程序、消費習慣等存有一定差異，兩地居民跨境消費時或會遇上一些疑慮和維權困難，有需要建立一個專門的跨境法律服務渠道，幫助兩地居民解答跨境消費的疑難，提供清晰的跨境消費維權指引，達到事前避免爭議，及盡量在消費糾紛發生初期解決爭議。

橫琴消協今年三月中旬推出“跨境消費通”新服務，聘請內地及港澳三地消費領域法律專家，為三地居民跨境消費免費提供消費前的公益法律諮詢服務及消費後的維權程序指引。澳門消費者只需致電0756-8823-315熱線電話，或關注珠海市橫琴新區消費者協會的微信公衆號提出查詢，將有法律專家提供專業解答。

硏更前瞻合作項目

“跨境消費通”為澳門居民跨境消費權益提供適切幫助，橫琴居民亦可透過該服務更多了解澳門消費維權的法律、措施及交易運作，增加來澳旅遊消費的信心。

橫琴消協和澳門消委會將繼續在消費維權領域上研究推出更多及更前瞻的合作項目，體現與實現澳琴消費者組織共同建設消費信用體系和放心消費環境的初心與目標。

消費者使用“跨境消費通”時如有任何查詢，亦可致電澳門消委會服務熱線八九八八 · 九三一五，該會工作人員將提供相應協助。