優惠補貼促商戶營銷創新

新冠肺炎疫情破壞力強，旅客銳減、巿道轉差，縱使近月部分情況已好轉，但復甦進度仍未理想，消費意慾恢復需時。針對振興經濟，政府新一輪的急救方案，原計劃打算提前派發現金分享，同時投放約五十億元推電子消費券優惠，雙管齊下，藉刺激內需帶動經濟復甦。可惜消費券方案負評如潮，最終被逼煞停另作他選。

電子消費券被轟，除了是優惠方式繁複，消費者看不到“着數”，最大問題在於前兩輪消費卡效應餘熱未過，幾千元在手“慢慢使”的另類派錢方式，令市場更期待政府再單刀直入派發福利。故當政策從側面入手，惠民措施即變成似有還無，而“先消費，後優惠”的方式更惹來“無錢點消費？”的抨擊。

事實上，這種消費優惠方式在巿場上早已存在，且接受度不低。尤其近年不少電子支付平台或商戶，為增加營業額，先後推出各種消費優惠。

如近日有餅店推買滿四十元送二十元消費券，客人只要下次消費滿一定金額，就可使用獲贈的優惠券。該做法與政府構思的電子消費券方案基本無異，但消費者積極參與餅店優惠，主動湊夠金額領取消費券。

此外，每逢超巿推折扣優惠，多個付款方式任君選擇，很多消費者仍能辨識最優惠的付款方法。由此可見，縱使每間商戶的消費優惠計算方式各有不同，但精打細算的消費者為“慳得更多”，均願意“腦筋急轉彎”。

政府費盡心思推出的消費方案，卻遠不及商家所推的受歡迎。政府與其擔當主導角色，不如以補貼鼓勵商戶自發性質提供優惠予消費者。這不僅可讓商戶聚焦於服務及營銷創新上，透過不同的優惠方式，加強與消費者之間的互動，對商戶而言有鞭策作用，同時可為市場營造良性競爭氛圍，杜絕趁火打劫、抬價等惡劣營銷行為。消費者更可根據商戶折扣優惠幅度和自身需要選擇店舖，整個消費行為由消費者話事，從而達至多贏。

春 耕