盼增特班車縮候車時間

街總：巴士服務仍有落差

【本報消息】街坊總會昨舉行“二○二一年度澳門巴士服務滿意度調查”新聞發佈會，據調查結果顯示，受訪者普遍對新巴士合同持正面意見及看法，對其主要內容普遍認同，但對“未來巴士服務的期望”方面，大多數希望增加巴士班次，其次解決繁忙時段搭車難、增加巴士快線、重整巴士線路、改善車廂環境等，反映現時巴士服務與居民的需求仍有落差。

發佈會昨日下午三時在街總社服大樓二樓影視室舉行，由社事委主任張淑玲、副主任何永康和林家全主持。張淑玲關注到，鑑於現時輕軌只有氹仔段已完工，巴士仍是本澳最重要的大眾運輸工具，不僅影響居民與旅客的整體出行體驗，更是社會現時最關注及亟待解決的主要問題。

做好服務監管

因此，街總認為政府須對此予以重視，持續改善及優化現行巴士服務，做好巴士服務監管，透過增加班次、加開特班車等靈活手段，縮短居民所需候車時間。

新巴士合同中，將巴士公司的服務質素與財政援助掛鈎，並引入“尖峰時段每班次的平均乘車人次”指標，倘若兩巴尖峰時段所提供的班次服務不滿足指標規定，致使車廂擁擠程度高，將扣減兩巴的財政援助。為此建議政府嚴格執行相關措施，以督促兩巴於尖峰時段增加巴士班次，透過相關措施，改善居民繁忙時段搭車難的情況。

在路線分拆、重整或站點遷移時，當局必須審慎，應充分與該區居民、持份者等做好溝通。同時持續透過更多方法，尤其積極研究透過輕軌，減輕巴士壓力，並透過綠色出行改變居民習慣。

他們關注到，巴士評鑑是衡量巴士公司服務品質的重要參考，亦是監管巴士服務的有效措施。因此，巴士評鑑對巴士服務質素的提升與改善，有不可分割的關係。綜合建議當局適時詳細公佈巴士評鑑的評分標準、準則，讓公眾更了解及清晰評分指標，加強對公眾宣傳關於乘客評分的部分，鼓勵居民更多參與到相關服務評分中，通過官民配合，更好完善本澳公交服務。

盼普及環保車

林家全特別希望當局加強環保車的使用和推廣普及，並制訂及提供合適和政策，完善相關配套設備，加大相關環保車輛在澳門的佔有率；另方面嚴格執行新巴士合同內容，要求巴士公司負上企業應盡的社會責任，購置更多環保車輛。

其次，做好輕軌與巴士服務之間的接駁、轉乘配套，如兩者間支付系統的互通對接，制訂初步方案，並可短期試行實施，檢討及改善整體計劃的不足，為未來的全面推行提供思考方向和依據。

提升輕軌成效

對於未來的輕軌工程，希望政府做好整體財政開支、工程質量及監督工期，加快落實輕軌東線，長遠制訂及做好輕軌其他線路的延伸計劃等，提升公眾對輕軌的信心，另提升輕軌成效。