民眾建澳冀追查阻斷推銷電話

【本報消息】“民眾接待日”日前假民眾建澳聯盟黑沙環服務處舉辦，民眾建澳常務理事王莞勛與該區居民深入交流，引述居民反映近期電話推銷、電信詐騙手段又見增長，該會冀追查並阻斷擾民式推銷電話。

王莞勛引述居民反映，即使居民多次向電話推銷方表示“不需要”、“請唔好再致電”，但是仍然收到騷擾電話，而且此類電話的致電時間不分晝夜，居民不堪其擾。

亦有居民表示，一般看到陌生電話不會接聽，但有時又擔心是家中或工作上的緊急事務，接聽後發現是推銷橫琴樓盤的電話，但自己從未去橫琴睇樓，懷疑個人資料被洩露感到擔憂。

王莞勛指出，多年來美容院非法推銷問題一直困擾居民，個資辦一九年六月首次對有關方面作出處罰，但近期推銷電話死灰復燃、屢遏不止。居民受到滋擾的同時，更擔心自己的個人資料是否被不法之徒所利用。

坦言澳門人一直存有廣大的包容心，遇事不輕易發聲。在居民“多一事不如少一事”的心態下，顯示的投訴個案數據並不多，但實際上，許多居民一直被騷擾電話困擾着。加之現有法例阻嚇力不足、投訴門檻高且複雜等因素，導致當局在處理有關事件時，較為被動，收效甚微。

倡設網上投訴平台

王莞勛建議有關部門加強對本澳電話卡的監管，參照內地經驗，對頻繁來電的號碼設置識別功能，當有關電話致電時，為居民作出適時的提醒。

針對目前高門檻下且有掣肘的投訴渠道，王莞勛建議當局審時度勢，拓寬推銷電話投訴渠道，因應網絡發展大趨勢，增設網上投訴平台並及時公佈相關違規信息，讓居民隨時跟蹤投訴最新進展。市民投訴渠道暢通後，當局也可依法對有關個案開展立案程序，重則對有關方面作出罰則，有效打擊背後操作的團夥，進一步為居民提供安居樂業的居住環境。

未來，民眾建澳將繼續以各種渠道收集居民意見及建議，並且透過不同形式向政府反映，推動當局優化各項政策措施，提升民眾生活質素。