網購雙刃劍 疫下助拓客源

【本報消息】隨着互聯網普及，網上購物已成居民生活一部分，統計局資料顯示，去年本澳網上購物人數增百分之十七至十四點五萬人。有服裝店店主認為，網購猶如雙刃劍，衝擊了實體店逾半生意，但疫下透過網店宣傳及銷售，可挽回部分海外客人。

線上線下齊發展

有小眾設計服裝店店長黃女士表示，店舖經營已八年，隨着近年網購盛行，難以招架對服裝店的衝擊，保守估計平均每年有六成生意受到影響，“網購服裝的貨量比我們大好多，薄利多銷價錢可以定低些，但我們獨立設計，好難降低價格”，加上現時居民購物開支縮減，雙重衝擊下，生意更難做。

不過網購有利有弊，近一兩年該店已開設網店，在對外宣傳、銷售方面均有幫助，能讓疫下無法到店的海外客人，如台灣、日本、新加坡的顧客，透過網站就可買到心水衣服，挽回兩三成生意額。雖網購是大勢所趨，但黃女士認為，不能完全丟下實體店去經營網店，容易讓客人失去信心，未來會利用好網上宣傳平台推廣品牌，線上線下並行發展。

實體店仍有優勢

有電子產品銷售店店員表示，網購對生意影響不算太大，因顧客一部分以長者為主，他們不懂使用網購，主要購買一些電子配件；另一部分為遊客，多數購買手提電話、平板電腦等產品。雖然實體店價格無法與網上平台競爭，但售後服務有優勢，電子產品如有任何問題即可到店處理，對消費者而言更為方便。

另有廿年歷史的遊戲機舖負責人范先生表示，不少遊戲產品可上網購買，對店舖有一定影響，感受到居民的消費習慣逐步改變，不過實體店的遊戲產品售價較網店便宜，認為有競爭優勢，“影響會有，但唔係冇彎轉”。經營實體店成本雖較網店高，但客人多喜歡購買現貨，一旦心血來潮就可買完即走，無需等候送貨，這也是實體店的優勢所在，未來暫未有計劃開設網店。