電訊科技助酒店管理智能化

不論是觀光旅行、商務出差，都已成為很多人生活和工作的一部分，酒店的營運方式自然要跟上時代步伐，貼近旅客所需。澳門中國旅行社股份有限公司董事長張健中相信，隨着電訊業發展成熟，酒店業將可大量實施實時、多場所的業務管控及指令發佈等智能化管理方案，令酒店業的管理及服務更優質。

張健中表示，隨着澳門電訊科技的進步和發展，現時基本在全澳各區都可做到“全覆蓋、無障礙”地通過互聯網等各項設施，支持酒店旅遊業中的電訊需求發展，無論是對業者經營或旅客而言，都提供極大便利。

遠程通訊繁瑣

電訊業起步初期、智能電話未普及的年代，酒店商務中心對商務客人、長途旅客而言十分重要，旅客須透過商務中心的設備才可撥打長途電話報平安；商務旅客要收發一個合同傳真或其他資料文件，同樣要經過商務中心的專人、專門服務，才可得到需要的文件。若旅客想保留私隱，在房間撥打長途電話，則需要接線生專門在房門接駁專線至商務中心，過程十分繁複。酒店方面亦要投入大量相關人力物力，以滿足旅客需要。

通訊成本下降

電訊業的進步不單令通訊速度提高，連帶通訊成本亦得以大幅下降。張健中表示，酒店業務很大部分要與海外客戶聯繫，過去通訊不發達時，酒店業通訊費用一般超過總支出的百分之十，費用不菲。現時得益於電訊業的成熟，酒店業可大量開展如視頻會議、網上聯繫等促進旅遊業發展的措施，通訊質量、效率大幅提高；成本則大幅降低，基本可控至總支出的幾個百分點內。

業務管控優化

張健中形容酒店業和電訊業發展的關係是“共同成長、幫助巨大”，兩者相輔相成。電訊業的成熟會推動酒店業進一步優化和改善，由優化酒店業的遠程溝通開始，逐步進入到智能化電訊基礎的業務優化管理方案，都能大量實施，如酒店業需要同時管理多個場所，便需要電訊基礎的支持，實現實時、多場所的業務管控以及指令發佈，這些都可令酒店業、旅遊業的管理呈現更多優化轉變。