用“芯”之道

酒店的衛生水平是衡量服務質素優劣的關鍵指標，不僅關乎自身盈利與口碑，也影響跟其息息相關的地方旅遊形象及觀光產業發展。衛生管理極其重要，業者與監管當局需要嚴格把關。

杭州市下城區衛生監督所近期試行“透明保潔智能監管”系統，採用智能科技，實時監控酒店保潔流程，杜絕違規操作，也供酒店住客查詢追溯客房打掃情況。其中，試點酒店的床上用品、抹布裝有芯片，確保前者“一客一換”，後者則“專布專用”，一旦出現異常作業，就會發出警報，督促立即整改，並上報監管平台。

旅客下榻酒店，莫不期望體驗潔淨舒適的住宿環境，故而特別關注衛生情況，內地酒店衛生亂象時有所聞，就連五星級大酒店也曾被揭發客房清潔人員把客用浴巾、毛巾當“萬用布”，抹遍杯具、馬桶、地板、洗手台等，甚至從垃圾桶撿回即棄杯蓋重用。

杭州市下城區設置“透明保潔智能監管”系統，增加酒店客房清潔流程的透明度、可追溯性，既有利於監管部門及時把關，避免留下衛生隱患，同時住客亦可掌握客房保潔過程信息，讓其入住倍感安心。該系統借助科技，提高監控效率，保障旅客權益，期待其運行成熟後全面推廣。經歷新冠疫情爆發，民眾衛生意識更高。隨着新冠疫苗有序接種，各地旅遊業勢將加快復甦，必須加強監控酒店保潔，以免給拖後腿，斷送“錢”景。

賓 尼