百市消費者滿意度近八十分

【香港中通社十三日電】中國消費者協會今天在北京召開線上新聞通報會，正式發佈《二○二○年一百個城市消費者滿意度測評報告》。測評結果顯示，二○二○年全國一百個城市消費者滿意度綜合得分為七十九點三二分，消費者滿意度測評結果連續三年穩步提升。

測評結果表明，“消費供給”、“消費環境”兩項指標得分首次突破八十分，“消費維權”總體而言仍然是消費者滿意度測評中的主要短板，但得分有所提升，消費執法、消費宣傳、交易安全和權益維護成為消費者期待加強的主要工作。

中消協負責人表示，從地區對比和城市綜合表現來看，消費者滿意度仍然存在較大的地區間差異，除個別城市外，東部和南部城市、經濟發展水平高的城市得分明顯要高於中西部及經濟發展一般的城市；城市滿意度綜合得分排名總體穩定，多數城市得分有所增長，杭州、南京、青島、廈門、上海等城市消費者滿意度綜合得分排名靠前。

一百個測評城市主要包括直轄市、省會城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。本次測評主要採取統計學、社會學意義上的實地訪查，由中消協組織第三方專業調查機構於二○二○年十月至十二月在全國一百個被測評城市同步開展，少數城市受疫情防控形勢影響通過在線調查方式進行數據採集，共計回收六萬四千二百七十三個有效樣本。