數據支持 實現網絡營銷

去年爆發的新冠肺炎，扭轉過往每逢節假日客流逼爆小城的常態。疫情期間，人與人之間接觸減少，旅客大減，店舖客流量不可同日而語。過往以“人氣”衡量“租值”的旺舖，如今卻因租金難下而成為商戶的負擔。舖租大升小回，部分經營者唯有退出旺區地舖，選擇進駐價錢較相宜的商場舖經營，但由於人氣難與地舖相比，只好加強網上宣傳，為店舖引流。

同時，疫下催谷網購消費，網店巿場佔比隨之提升，不少傳統零售業亦把戰線延至網上，積極在網上部署銷售和各式的宣傳推廣，掀起大規模“觸網”潮。

事實上，由於門檻低且成本可控，網上營銷等新興經營模式將主導未來整個零售巿場的發展。日前香港首次公佈零售業網上銷售數據，顯示今年一月銷售價值臨時估計為廿四億港元，按年升九成二，佔零售業總銷貨價值百分之七點三。香港網購業務逆市增長，體現部分商戶疫下轉危為機的智慧和韌力。

與鄰近地區相比，澳門的網購風潮同樣在疫下快速發展，但仍處起步階段，由於商品選擇及物流配送等環節未能完全滿足居民需要，要發展成熟還需時日推動。現時居民網購高峰主要受內地網購平台“雙十一”等節日消費優惠氣氛帶動。如網購節慶活動期間，本澳一些代收店貨如輪轉，加班加點，說明居民有龐大的網購需求。但如何把需求延伸，可能需要更多數據支撐。

政府一方面鼓勵商戶積極觸網，結合線上線下開拓市場，擴張業務版圖，同時亦應對網上零售進行系統統計分析，不僅可以讓商戶對居民消費模式的轉變“有跡可尋”，從而加快觸網以及部署網上營銷策略；“用數據說話”，有效說服因各種理由保守經營未肯觸網的商戶。從政府總結去年兩輪電子消費卡的成效可見，當局開始使用大數據，逐步掌握網絡經濟下的傳統及新興行業的發展趨勢，透過政策措施打通各個環節助建產業鏈，更好地迎合新消費時代。

春 耕