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2021年02月26日
第A12版:特刋
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2018年“新濠獎學金”得奬者盧巧瑩

2018年“新濠獎學金”得奬者盧巧瑩(左)及為其申請的家人—在新濠影滙任職的盧玉環(右)

2018年“新濠獎學金”得奬者盧巧瑩

(就讀北京外國語大學馬來語系)

在新濠鋒酒店營運部實習期間,我學到很多酒店前堂工作的知識,更了解態度是非常重要。我意識到微笑、眼神交流、真誠和禮貌是工作中最重要的四件事。我認為我們部門的服務非常友好和貼心,例如客人入住前,根據季節的不同,為客人提供不同毛巾,讓客人感到溫暖或清爽。客人退房後,邀請他們回饋寶貴的建議,並為他們安排交通工具。最讓我欣賞的,就是團隊非常重視及保護住客的隱私。

當然,我亦學習到一家大型酒店不能缺少出色的管理,酒店前堂的緊密合作尤為重要。非常感謝新濠和所有酒店前堂工作的同事,感謝新濠給予這次難得的實習機會,感謝同事們耐心教導很多酒店前堂的知識和幫助。

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