ISO發佈創新管理國際標準ISO 56000

甚麼是創新？

經濟合作與發展組織（OECD）在上世紀八十年代開展的實驗性創新研究最先給出了創新的定義。之後，1992年發佈的《奧斯陸手冊》首次定義了基於測量目的的創新。此後，這個定義不斷得到擴展，而《奧斯陸手冊2018：收集、報告和使用創新數據指南》將創新分為四類：產品創新、流程創新、營銷創新和組織創新。

ISO 創新管理技術委員會（ISO/TC 279）在《奧斯陸手冊》最新版關於創新的定義中發揮了關鍵作用，確保了 ISO 標準與相關定義的一致性，並考慮到他們各自不同的要求。最新發佈的ISO 標準《ISO 56000：創新管理——基礎與詞匯》和《奧斯陸手冊》一樣，將“實現或重新分配價值的全新或改良”的“實體”視為一種創新。

創新對於公司取得成功發揮着越來越重要的作用，因為創新提高了組織機構在變化莫測的世界中的適應能力。新奇和創新的想法提供了更好的工作方式，產生創造收益和提高可持續性的新方案。在這個意義上，創新與組織機構的韌性密切相關，可以幫助它們理解和應對更具挑戰性的環境，並依托內部及外部人員的創新性，從而抓住各種契機。

成功之道

究其根本，宏大的想法和新的發明創造都由一系列的點滴鑽研和改良長期累積而成，通過最有效的方式抓住機會並且不斷調整。實施創新管理體系有助於做到這一點。這個體系為組織機構將創新融入各個層面而提供了系統化的方式，使它們能夠抓住和創造機會，開發出新的方案、系統、產品和服務。

ISO 56002於2019年正式發佈，是第一項創新管理體系國際標準。該標準結合了當前的思想和研究成果，為組織機構提供了重要工具，其中包括建立結構性創新管理體系的最佳實踐指南。來自空客公司（Airbus）的創新文化主管、ISO/TC 279主席愛麗絲·德卡薩諾瓦（Alice de Casanove）表示，類似這樣的指南對於大中小企業的創新部門都非常有幫助。“我們空客公司非常重視創新，如果沒有創新文化，我們不可能走到今天。”她說，“相關標準幫助我們為創新實踐者提供培訓，因為它們非常客觀，具有完善的結構，這讓我們能夠更有效地保持和培育這種文化。”

公司是知識孵化器

對所有組織機構來說，無論有沒有專門的創新部門，創新管理本身都非常必要。“像 ISO 56002提供的這類指導可以幫助企業有效管理創意，持續改進並為應對競爭等衝擊做好準備，”德卡薩諾瓦補充說。這也有助於公司內部建立創新文化，從而做好員工創意和積極性的管理，最終提高整體績效。

如果宏大的想法來自點滴的思考，第一步就是要有效抓住這些點子。知識，就像人才一樣，是許多組織機構擁有的寶貴的資產，因為知識有助於組織做出決策，也可以幫助組織創新。但我們生活在一個海量數據與信息過剩的世界，這意味着管理這些信息並從信息洪流中獲取有價值的想法，通常需要一個深思熟慮的過程。

公司開始意識到，知識是企業必不可少的資產，要像管理其他資產一樣管理知識。知識需要進行開發、維護、分享、調整和應用。ISO 30401《知識管理體系——要求》可以幫助組織機構從零開始或基於現有的知識管理體系，建立並實施自己的知識管理體系，通過有效的知識與信息管理來推動和實現價值創造。

資料來源：https://www.iso.org/isofocus_143.html。

如欲購買 ISO國際標準，可聯絡澳門生產力暨科技轉移中心標準管理及培訓考試部，電話：2878-1313。