居民：減食安維權糾紛

【本報消息】近年網購店及外賣店發展如火如荼，成為居民生活一部分。為加強對有關店舖監管，政府有意建立強制性登記制度，要求網購店和外賣店須設實體店，選址不得定於民居。不少居民表示贊成，認為該制度可保障消費者權益，減少食安問題及維權糾紛。

本澳外賣店越開越多，但質量參差，讓居民難以“揀得安心，食得放心”。居民馬先生表示，平時叫外賣多數選擇有餐飲牌照的實體店，對該食肆的具體地點和店內環境等資訊有所掌握，因擔心遇上有衛生及食安問題的“小作坊”，一旦食物導致健康出問題，相信維權也較麻煩。他認為政府要加強監管外賣店，但曾聽聞有外賣店“一址多用”，擔心若強制設立實體店，商戶為降低成本，或出現類似“一址多用”情況，希望政府屆時加強巡查力度，保障居民權益。

有居民表示，支持強制外賣店設立實體店的制度，即使商戶成本增加，價格或上調，但吃得安心，價錢貴一些也沒關係。至於網購店，不一定要設立實體店，因多數售賣非食用物品，正常情況下可以退貨，較少出現糾紛，若開設實體店舖或會增加小本經營的負擔。

居民林小姐認為，網購本身有一定風險性，她自己通常會選擇朋友推薦的店舖，也曾光顧無實體店的網店，暫未遇到“中伏”情況。瀏覽網店時不會選擇不知名店舖，也會留意網民的評價及留言。

她支持網購店強制性登記制度，認為更有利保障消費者，至少出現需維權的情況時，可以有法例幫助。但大部分居民選擇網購，都是因為售價較實體店便宜，如強制網購店開設實體店，會令商戶成本增加，成本轉嫁消費者，就失去網購“貪便宜”的本質。建議政府仔細斟酌，讓網購店既得到監管，又無需成本大增。