電子政務安穩為先

作為當局推動智慧政府主打項目的“一戶通”，昨日中午因電腦機房防火牆發生故障而暫停運作，至晚上八時才恢復正常。雖然當局強調故障涉及防火牆硬體的問題，只影響電子服務運作，未對任何數據造成安全問題。但近期“健康碼”、“一戶通”接連故障，直接影響居民對電子政務的觀感及信心，當局有必要汲取經驗教訓，確保推出安全、順暢、便民的智慧公共服務。

一場疫情，普羅大眾生活習慣大轉變。透過手機、電訊網絡獲取疫情資訊以及政府防疫工作最新措施，進入指定場所、出入境要有“健康碼”，一機必須在手。隨着相關法律配套逐漸完備，當局近期開始力推“一戶通”，服務內容不斷豐富，特別是新加入的申請在生證明服務，引爆長者及家屬“開戶”熱潮，令民眾開始主動接觸電子政務。

智慧政府、電子政務在內地發展成熟，本澳則處於建設階段。或許“萬事起頭難”，由去年六月推出“澳門居民入境珠海暫不實施集中隔離醫學觀察”網上申請時，系統首日因一時太多人登入而出現網絡塞車；至去年底，當局在健康碼申報中增加填報地址內容，又導致故障。今次輪到“一戶通”故障，問題出在哪裡？是否未有做足壓力測試？

“一戶通”的推出，無疑有助提升政府工作效率，方便市民。但隨着“一戶通”所涉及的部門服務越來越多，越來越方便，預料越來越多人使用。使用者越多，亦即意味着系統管有的市民數據資料越來越多，當中或涉詳細私隱。因此，確保“一戶通”安全、順暢運作成為重中之重。試想想，他朝“一戶通”人人必備，一旦故障或遭黑客攻擊，所造成的破壞實在難以想像。

近年全球黑客攻擊事件不斷，網絡安全已成為各國確保自身國家安全的重要工作。“一戶通”等電子政務應是居民最可信的網絡系統，為保證政府及全民的安全，電子政務安全設計必須有極高要求，在推出服務前，更應作多方位壓力測試及應急預案，力保萬無一失，方為真正智慧政務。

夏 耘