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2021年01月07日
第A03版:澳聞
澳門虛擬圖書館

一戶通昨暫停服務當局致歉

多名居民向職員查詢一戶通開戶才得悉服務暫停

有居民收到公職局訊息,指一戶通系 統周二晚已出現不穩定。

公職局電腦機房防火牆故障波及

一戶通昨暫停服務當局致歉

【本報消息】繼早前澳門健康申報系統出現故障後,政府近期力推的“一戶通”昨日亦“跪低”。公職局昨日下午二時許發出新聞稿,指因該局電腦機房防火牆發生故障,波及政府入口網站及“一戶通”暫停服務,引致居民不便表示抱歉。

周一晚已不穩定

昨日下午二時四十五分,多名居民到黑沙環政府綜合服務大樓欲開“一戶通”帳戶始知暫停運作,白走一趟。居民李女士表示,前一晚在家嘗試開戶,但面容識別試過多次都失敗,不知是系統抑或手機的問題,所以到現場查詢。已辦理在生證明,待系統恢復正常後再嘗試開戶,倘未成功再到櫃台查詢。

故障頻加強網建

居民林先生表示,親人身處家鄉,不方便親臨辦理,得悉“一戶通”推出網上辦理在生證明,故前來了解。雖然“一戶通”暫停運作,但現場張貼了多張辦理在生證明的圖示,資訊清晰,已拍圖傳給家人,待系統恢復正常後再嘗試開戶。有居民反映,星期一晚使用手機申請開戶時波折重重,搞到心煩。前日收到公職局訊息,指前一晚系統曾出現不穩定,並着其重設密碼。

澳門健康碼系統曾於十二月廿四日出現故障一個多小時,居民及旅客無法登入轉碼,出入境皆受影響。昨日公職局電腦機房防火牆又生故障,波及“一戶通”使用。有居民對政府的資訊系統不足半個月內接連出現故障表示費解,希望政府加強網絡系統建設及提升科技人才水平,減少同類事件發生。

在生證明可機辦

“一戶通”暫停服務期間,居民仍可透過自助服務機或親臨櫃台辦理在生證明。公職局表示,居民可攜同有效的澳門居民身份證,在全澳四十多個地點的多功能自助服務機辦理,或親臨黑沙環政府綜合服務大樓、離島政府綜合服務中心以及社保基金、社工局和退休基金會辦公地點的服務櫃台辦理在生證明。待系統恢復正常後,才能透過“一戶通”辦理在生證明。

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