手機開戶四分鐘 操作介面待改善

居民倡一戶通填中文名

【本報消息】“一戶通”增加面容識別遙距開戶及辦理在生證明服務後，開戶數量大增，今年首兩日約有一萬人申請。有新申請用戶表示，約用四分鐘完成手機開戶，相當便捷，但操作介面有改善空間；亦有人反映，開戶不應只准填外文名，應增加中文名選項。

出生日期宜填一次

“一戶通”帳戶的首次申請，除透過自助服務機及親臨櫃檯辦理外，自去年九月底增加網上辦理，只要一機在手，隨時隨地都可申請開戶，相當便利。林小姐首次使用APP開戶，全程只花約四分鐘，開通速度快。但認為部分操作有改善空間，如開戶姓名只能填外文名，出生日期要分兩次操作，即先選擇年份及月份，點選確認後，再重新點進選擇日期，建議可一次過選擇出生年、月、日。

希望當局尊重中文

居民何先生認為，開戶只准填外文名，沒有中文名選項，是嚴重問題。基本法規定中、葡文為澳門官方語言，“一戶通”又是面向全澳居民、政府推行電子政務的重要工具，加上本澳逾九成人使用中文，難以理解為何要用外文名開戶，“健康碼都可以填中文名，為何一戶通不能填中文名？你會否要求外國人填中文名？”他曾致電政府部門反映問題但未獲回覆，希望當局完善手機應用程式、尊重中文。

面容識別需光線足

“一戶通”新增的“在生證明”功能，亦受到居民青睞，推出首兩日吸引逾八千人使用。養老金、退休金、敬老金、撫卹金、殘疾金及殘疾津貼受益人，日後均可安坐家中申請在生證明。吳小姐的父親未開通“一戶通”帳戶，故她用自己的帳戶協助父親辦理在生證明，形容操作簡單，只須填寫兩項簡單資料，包括父親的身份證號碼及首次簽發日期，再指示父親跟隨手機提示進行面容識別，完成三個簡單動作，如抬頭、眨眼、左右搖頭等，就順利完成在生證明申請。成功申請後，會顯示回執頁面。但她提到，面容識別過程中曾一度因光線未充足而不成功，建議面向光源，保證光線充足，更容易辦理。倘受益人本身已有“一戶通”帳戶，可直接點進面容識別自行辦理。

四十選項有待善用

亦有居民反映，“一戶通”的操作介面不太友善，操作並不順利，只能轉循舊方法辦理在生證明；又指不少長者不擅手機操作，建議部門協助開戶及辦理在生證明服務，並多做宣傳教育。本身是公務員的林先生表示，登入公務員帳戶後，就無法轉到其他頁面查詢服務或資料，只有登出才能回復原始界面，未知是手機抑或系統問題。

“一戶通”提供的政府服務廣泛，除在生證明外，尚有健康碼、健康記錄（個人醫療及疫苗接種記錄）、多個部門的線上取籌或預約服務，統一招聘、家傭申請、飲食牌照申請及證明書申請等約四十個選項，有待居民發掘及善用。