廣鐵春運允回鄉證自助購票

【本報記者廣州廿九日電】廣鐵集團今日公佈二○二一年春運售票方案透露，明日起將發售二○二一年春運首日的車票。廣鐵管內車站站內設置的自動售票機、互聯網取票機均可發售電子客票。

使用港澳居民來往內地通行證和台灣居民來往大陸通行證（俗稱“回鄉證”）的旅客，可憑證件原件在廣鐵管內高鐵車站指定的自動售取票機上購票。廣鐵管內高鐵、城際、普速列車（暫不包括廣深港跨境列車和廣九直通車）全面實施電子客票。

手機端售票逾八成

二○二一年春運一二三○六網站（手機客戶端）訂票預售期為三十天（含當天），電話訂票預訂期為四至三十（含當天），即今年十二月三十日發售二○二一年一月廿八日春運首日的車票。廣鐵管內，除廣九直通車外的旅客列車均可通過中國鐵路客戶服務中心網站和鐵路一二三○六手機客戶端發售春運火車票。

廣鐵管內除貴州省銅仁、松桃站外的辦理客運業務車站，均開辦電話訂票業務。廣東、湖南、海南省內車站電話訂票號碼統一為鐵通（九五一○·五一○五）。電話訂票功能開放時間為每日早上六時到晚上廿三時，各車站起訂時間可通過一二三○六查詢。

鐵路相關人士介紹，近年來，鐵路售票渠道日趨拓寬，一二三○六網站（手機客戶端）已成旅客首選。在節假日客流高峰期間，一二三○六網站（手機客戶端）在廣鐵總體售票所佔的比例已超過八成。

同時，二○二一年春運期間，廣鐵將在粵、湘、瓊三省增設代售窗口，方便廣大旅客就近選擇代售點購買車票。大中專院校生可依托所在院校到當地車站集中辦理學生團體票，深圳車站等車站已進駐深圳大學等學生規模較大、且具備較好售票條件的院校，進校開設臨時學生售取票窗口，方便廣大學生就近購買車票。

與往年春運不同，二○二一年春運普速列車也實施電子客票，廣鐵管內高鐵、城際、普速列車（暫不包括廣深港跨境列車和廣九直通車）全面實施電子客票，鐵路部門不再出具紙質車票，旅客直接憑有效身份證件購票進站乘車。

隨着科技發展進步，今年春運購票支付方式及手段較往年更多樣和便捷，車站窗口、自動售取票機將實現電子支付全覆蓋。春運期間，鐵路部門將為老年旅客、非智能手機用戶等購票人群提供溫馨服務。

車站人工窗口可提供現金購票服務，優先為老年旅客辦理購票、改簽、退票等業務，並盡可能優先安排下鋪。一二三○六系統會自動為老人的同行人分配相鄰座位。