數字化技術掌握出遊喜好

【本報消息】世界旅遊經濟論壇上設特別交流環節，由世界旅遊經濟論壇副主席兼秘書長何超瓊及來自多個區域的決策領袖進行討論，深入探討全球旅遊業面對的挑戰。多位講者談到技術創新對旅遊業的啟發，建議利用數字化及智能技術，透過智慧旅遊更好地掌握景區情況及旅客出遊喜好數據。

交流環節昨下午六時線上線下同步舉行，以團結重塑世界旅遊經濟為題，邀請專家探討塑造旅遊業未來的大趨勢。

歐洲旅遊委員會執行董事、世界旅遊經濟論壇榮譽副主席愛德華多 · 桑坦德表示，歐洲持續將在中國旅客放在前列位置，推出很多措施和活動吸引他們。縱使疫下歐洲處境艱難，但希望二二年整個旅遊行業能夠有所好轉，期望與中國更多旅遊平台合作，從危機尋找創新。

山地旅遊結合體育

國際山地旅遊聯盟秘書長何亞非表示，疫下改變了旅客出遊需求，他們追求不只是傳統景點，生態旅遊必然成未來的首選。他建議山地應與體育結合，山地旅遊目的地可提供多項旅遊體育項目，如山地馬拉松、單車賽等，根據需求變化配合設施。此外，也能與山地文化體驗結合，少數民族多居住山上，藉此向旅客提供各種文化體驗。但需注意山地旅遊疫後不可只追求數量，要考慮環境及人文承受力。

世界旅遊聯盟秘書長劉士軍對旅遊氣泡持續性進行分析。他表示，旅遊氣泡是困難時期的非常之舉，而非長久之計，絕不能為推旅遊氣泡放鬆防疫要求。旅遊氣泡要具持續性，建議要具備有效、快速且低廉價格的檢測；開展旅遊氣泡的城巿之間亦要有效協調，例如針對健康設立統一互認標準。當然，也要取得廣大民意支持，否則出現問題時會引起強烈反彈。

鼓勵線上景區預約

世界旅遊城巿聯合會秘書長陳冬談到內地區域旅遊。他表示，中國旅遊業正進入復甦期，在行業疫情防疫指引下，旅行社恢復國內跨省遊業務。但要提升旅遊產業，建議要朝智慧旅遊建設發展，包括提升數字化及智能化水平，鼓勵旅客使用線上景區預約服務，連同智慧出遊、智能支付等，更好地提升旅遊友好度。

亞太旅遊協會首席執行官馬里奧 · 哈迪提到，未來旅遊業會有更多的創新。他舉例，去年挪威有九成六的人們使用電子支付，中國同樣廣泛地推電子支付，這種技術創新應用帶來了很好的成效。因此相信未來會有更多領域使用得到，包括虛擬實境，疫下也能摸擬出遊體驗，還有線上論壇等。

全聯旅遊業商會會長吉小冬介紹支援行業中小企怎樣度過難關，他稱該會為企業紓困，已向政府提交行業訴求和建議，同時加強正能量發放，讓行業重拾信心，並支持復工復產。