促銷麻木 企業需自省

疫情對全球各行業帶來不同程度的衝擊，封城封國、場所人流受限等措施，居民被逼留在家中，多少影響消費意慾。在後疫時期，更多行業傾向減價促銷催谷消費熱情。但一窩蜂減價的背後，卻鮮有決策者考慮消費者對於浪接浪的減價活動，是否全數受落；對品牌忠粉來說，已經買到堆滿家，輕則可能對促銷疲乏，重則可能對品牌產生懷疑，從而失去信心。

如有外地品牌在連番推出減價促銷活動後，開始反思有關問題。尤其當各行業的減價促銷仍將持續推行一段日子，既要順應潮流繼續藉促銷刺激銷路，又要顧及消費者尤其忠粉的感受，“麵包與愛情”是否只能二選一？倘要兩者兼得，就得苦心經營，讓消費者感受到品牌促銷的真心誠意。

站在消費者角度看“需求”後，該品牌檢討出兩項促銷“法則”：一是在各行業持續的減價戰中停下腳步，調整自身的銷售活動頻率；二是強化銷售活動的差異性，明確每個活動都有其鮮明化特色。在調整兩項“法則”後，品牌的銷售策略就變得明確。如此前的“雙十一”購物節，零售行業鋪天蓋地以“劈價”搶客，要創銷售佳績。但該品牌只把中低價位的“入門版”產品以“劈價”推出，視“雙十一”為吸納新客機會，銳意從“血流成河”的價格戰中抽離，深信“減得有誠意”，才能與顧客長久地“談情說愛”。

如作家馬克·吐溫所言：“當發現自己跟主流站在一起時，是時候停下來反思。”隨波逐流沒有甚麼不妥，但倘要在芸芸減價活動中提升品牌識別度，讓消費者有感促銷活動均是用心規劃，才可增加對品牌的信任度，並有意識地選購所需的產品，打造細水長流的關係。

觀乎本澳消費者早已對持續大半年的減價行動感覺麻木，態度觀望，已再無“錯過可惜”之憾。倘要深挖內需消費市場，企業主必須調整策略，令消費者積極參與到每次的促銷活動中，達到提升業績的目的。

春 耕