機場培育民航人才 廿五年逾千六培訓課程

澳門國際機場啟用二十五年來，一直保持優越的安全運作紀錄，背後全靠機場定期及不定期提供的培訓課程，加上團隊上下一心，維持澳門國際機場高效運作。澳門國際機場專營股份有限公司財務暨行政部總監鄭淑群表示，二十多年來，機場專營公司為機場團隊提供超過一千六百個培訓課程，每年平均提供七十多個培訓活動、覆蓋五百多人次及四千六百個學時。

培訓本地團隊

鄭淑群表示，民航業是以安全、安保及服務為首要任務的行業，一直注重人才培養工作。機場專營公司一貫以來投放資源通過持續培訓與學習尋求不斷進步，提高公司團隊的綜合素質、工作技能及專業技能，因應團隊伙伴的職位量身訂製培訓計劃，加強民航業和管理知識。

機場專營公司於一九九五年十二月啟用，由於當初本澳沒有民航業，行業專才不多，當初為了籌備機場開業，委託國際上知名的公司作為合作夥伴，並且由營運夥伴的專業人士來培養本地的年輕員工，致使兩、三年有效率地做到員工本地化，繼而再不斷地提供內、外部的培訓來提升員工技能的熟練度及服務的專業化。

過去二十多年來，在機場專營公司持續投資下，為機場團隊提供超過一千六百個培訓課程，每年平均提供七十多個培訓活動，覆蓋五百多人次及四千六百個學時。通過提供各種適當培訓以培養機場工作人員所需的知識、能力、態度和專業素質，從而達致安全、高效運作。

鼓勵對外交流

近年因應業務以及法律法規之規定，強制性培訓及持續（定期）覆訓這兩類培訓課程的需求相應增加，二○一五年至二○一九年每年平均提供一百三十個培訓活動予一千人次共約五千五百個學時，這些培訓數字較機場開業時翻幾倍。

機場培訓工作由員工入職時已開始，由基礎簡介開始，包括公司發展歷程、組織架構、管理制度、業務現狀、未來發展前景等。因應員工的職責和崗位的不同，培訓的具體目標主要分為行政管理人員和營運人員，務求提升專業性及增加向上流動機會。為了更系統全面地提供員工培訓，公司定立培訓目標——每年為六成或以上的員工提供至少一個培訓課程。

由於機場業務涉及領域眾多，員工需要擁有多元化的知識，同時要定期更新國際民航安全的資訊，以及了解新科技發展及行業更新的流程準則，故需要定期到外地參加培訓項目，包括到內地及海外進行學習交流，了解不同機場的操作，取長補短，同時可以與各地機場工作人員建立友誼，為日後的工作建立溝通渠道，如採購工作可以向外地同業了解當地機場的設施，再研究是否適度引入澳門。

疫情不減培訓

澳門國際機場專營股份有限公司機場營運部高級培訓處經理陳健容表示，今年新型冠狀病毒全球肆虐，培訓活動也受到影響及面臨相當多的挑戰，其中一個就是到海外培訓受阻。內部、海外培訓的比例由過往的各佔一半，今年幾乎變成99:1，到澳門以外的培訓自今年二月起被逼全部煞車，故內部培訓需求尤為突出。為防止交叉感染，內部培訓也採取相應的預防措施，包括限制每班人數、調整座位距離、要求戴口罩及用消毒液清潔雙手等。

今年至今，已經舉辦六十個內部培訓課程（四十個由AOD導師提供；二十個由培訓機構提供），覆蓋一千一百一十八人次及一千六百三十二學時。當中包括網絡安全意識培訓、新人入職培訓、機場安全系統系列培訓等，估計全年的培訓人數能與二○一九年相若。

此外，機場專營公司定期舉辦不同類型講座和研討會，邀請社會各領域進行簡介交流，擴大員工知識層面，有利於多元發展。例如十場機場虛擬化講座、交通知識講座等。此外還組織員工參與社會和體育活動，着重員工身心發展，增強公司凝聚力，例如二○一九年安排參觀一九年國家安全教育展，參觀中國人民解放軍駐澳部隊、參觀中國國際應急醫療隊（澳門）展示營地、參觀新中國七十年民間記憶展、澳門世界挑戰日等。