IT人看澳門説長道短

文：明 非（圖片由受訪者提供）

在粵港澳大灣區中，澳門被認為是商業通訊能力較落後、通訊成本過高的城市。智慧城市的創新建基於大量通訊管道，本澳環境對創業的創新造成制約。有十多年創業積累的光聯集團首席執行官黃書展說，目前大灣區創業創新的生態系統非常完善，雙創的氣氛非常濃厚，人才和領先企業都聚集在此地，製造業也非常發達，澳門雖然有短板，但也有優勢，只要用得好，依然大有可為。

家貧打十七份暑期工

“以客為尊，專注客戶，是我們從創業至今的核心價值。”光聯集團首席執行官黃書展坦言客戶是企業生存的根本，倘若企業核心價值是“搵錢”，好大機會是風浪中的一葉輕舟，一吹就散。整個團隊核心價值觀只有目標一致，堅定信念才能“捱過風浪”。

出身於土木工程系的黃書展，以現代潮語來說是一名典型的“理工男”。職業對口自然是工程師，但由於家庭有債務急於償還，穩定的月薪變得雞肋。當時網絡技術步入發展期，他對IT頗感興趣，便投身IT的銷售行列，冀能盡快償還債務：“我的創業理由很簡單，一來對IT感興趣，也認為這方面的工作頗有趣味。二來銷售工作相對工程師而言，創造的收入會更高。當時是很現實的事情，與理想無關。”由於自小家貧，他一直處於半工讀狀態，學業上沒有花家裏一分錢，曾做過十七份暑期工，期間的歷練為日後創業打下良好的心態基礎。

自我管理才捱過逆境

回顧那個網絡發展落後、資源短缺的時代，黃書展直言是艱辛的過程：“任何創業的公司都會經歷沒有客人、沒有資源、團隊的分工不明確導致磨擦增加等問題。我們團隊的目標很明確，希望給予客戶最好的服務，但也需要沉澱技術專業及運營的優勢，共同捱過那段最艱苦的日子，才能捱出頭。此外，我們公司是以企業對企業（B2B）的經營模式，這個模式的優勢是與客戶接洽成功後，便能與對方成為長時間的合作關係。劣勢是我們需要長時間發展客戶，而且發展難度較大，需要長時間的沉澱、接洽及發展才有客源。原因很簡單，一家公司使用的系統不會隨意更換，我們的客制化服務全天候監測系統的穩定及安全性，與客戶的黏性強，現時與客戶的合作關係大多在十年以上，這需要團隊長期耕耘才能做到。”

網絡發展一日千里，稍有停滯隨時被淘汰。他笑言創業是一條不歸路，因為太多不可控因素及突如其來的難關，寄語有意創業的年輕人不要只顧賺錢，否則很難堅持下去：“其實創業是一個很具邏輯性的過程，找準市場目標，做好客戶服務，一步步完善公司業務。同兄弟、親戚、朋友等創業會有一定的信任基礎，免去一些麻煩，但創業團隊的核心價值，成員分工及自我管理等都是沒有任何感情的邏輯問題，祇有做好這些事情，才能在面對資源短缺、客源欠奉、發展遇到瓶頸等難關時，才能凝聚力量，跨過困難。”

戰略轉移與華為合作

在人生中，每一次的選擇及決定都對未來造成影響。商場中亦然，選擇投身哪個行業、合作夥伴，一念天堂，一念地獄，選擇是創業者時常面對的事情。黃書展指自己在多年的打拼生涯中，每一次的關鍵選擇都如同面臨生死時刻：“我們在東莞發展至一三年後，經營模式及收入漸趨平穩，一四年嘗試在深圳發展，在當地複製東莞的模式。由於我們是以定期費用收費，就像包租公，收入相對穩定。現時在北京、上海、深圳、廣州及香港有一定發展空間，我們在國內是華為SD-WAN運維及執行能力數一數二的團隊，專注客戶的服務，保持長期合作的良好關係。”

合作就是一次互相選擇。二○一八年十月十日，華為宣佈與光聯集團、Riverbed、InfoVista、Fortinet等合作夥伴共同建立開放SD-WAN雲網生態，光聯也因而成為這家國內知名高科技公司在SD-WAN的核心夥伴。光聯的技術服務、資源管理及全天侯運維，結合華為產品及自身優質的服務，冀能讓客戶滿意度爆分。然而，雙方的合作開始時並不順風順水，磨合期長達一年半。公司過去一直與思科合作，因為當時這個品牌發展得較完善，華為的技術未成熟，相對較少人選擇使用華為的設備。他指出，當時光聯測試了市面上十種設備，華為排名靠後。然而，軟件控制網絡，這個化繁為簡的過程是大勢所趨，軟件化會定義所有設備，黃書展的團隊在一七年作戰略轉移，認為國產化將成為社會的大方向，故選擇知名科技公司華為。光聯的運維、營運及一站式服務，配合華為的研究能力，經過磨合期後，一加一大於二。光聯集團過去主要集中在中、高端客戶群，但與華為合作後，對方引薦超大型企業，是難得的機遇。

澳門有短板也有出路

黃書展說港澳地區比較重商科輕理工，甚至有人覺得做高科技容易失敗。“澳門科技發展現在底子薄、起步晚，IT學子在本地從事科技行業的選擇有限，科技專項人才少、科技資金使用分散、本澳科技企業少走出澳門市場歷練不足等，都是我們需要克服的關鍵困難。”

澳門要發展科技，產學研合作將會是推動科技創新很大的驅動力，黃書展認為企業、政府、高校，三方應共同探討澳門所需的重点產業領域，針對短中長期的優勢、配套等討論可落地的政策方向。真正實現產學研成功需要企業來帶動，一方面由企業牽頭實踐市場、產品、服務三者結合，另一方面政府要給與充足有效的資金和政策扶持，只有共同打造好科技發展基礎，才能吸引更多合適人才到澳門參與打造產業。

澳門缺少大型企業，政府可對中小型、大型企業，有不同的政策輔助扶持方式，令中型科技企業有更多機會發展成大型企業，服務本澳再帶動產業發展。另外，學校與企業更緊密地交流，由市場引導一部分產學研方向，企業提供市場資訊，專家教授在其專業領域底下，可因應市場訊息號召人才學生，參與部分應用研發來解決高端技術問題，讓產學研發展更順利。

灣區別處沒有的優勢

雖然澳門科技發展將要努力解决很多難題，但澳門也有特定優勢，如國家全面大力支持；澳門生活環境升平、安全、融洽，文化底蘊深厚；本地資訊多元，資訊較為流通；人均資源較為豐富，政府有較大財政盈餘等等。數碼化、人工智能、科技經濟的發展需要不少科技人才，通過澳門本土的科技企業和政府的重視，澳門智慧城市通訊基礎有起步，大灣區讓本澳的年輕一代有機會體驗內地生活，令澳門科技人才在澳琴融合的大势下有多個落腳點。

早年在大灣區創業的黃書展指，現今的年輕人創業較過去更容易闖出偉大企業：“我們過去願意捱，現時的青少年生活相對優越，捱的能力或許較差。每一個時代成功創業的人都佔少數，但現今青少年沒有太多包袱，會因理想而創業，加上思維活躍，更容易經營出偉大企業。”